Landauf, landab bereiten sich die Online-Händler auf die Umsatzhochzeit des Jahres vor: Ende November, spätestens mit dem „Black Friday“ am 23. November, beginnt das Weihnachtsgeschäft. Während nun fleißig Online-Adventskalender befüllt, Newsletter-Kampagnen vorbereitet und die Shop-Performance optimiert wird, vergessen Online-Händler oft das Wichtigste am Online-Einkauf: das Paket. Denn ein Online-Kauf endet nicht mit dem Klick auf den Bestell-Button, sondern mit der Lieferung – dem emotionalen Höhepunkt des Einkaufserlebnisses. Online-Händler, die ihren Kunden in diesem Augenblick das perfekte „Auspackerlebnis“ bieten, steigern dadurch nicht nur deren Zufriedenheit, sondern auch die eigenen Umsätze – und das nicht nur an Weihnachten. Wie das geht, erklärt hzr slagilgrza Omwgqjch „Ccbsmr-Gavldle Grarc: Vuoxs-Qfdjc-Fxqhtibl 3465“ cvf Gefnwsqf oc Qrrofnwfnrmmli enl qqvouoKjh cxm nzpdsenvm.
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