Wissensfrühstück: IT-Service-Check. Wie Sie Ihre Servicequalität steigern.
Im Mittelpunkt stehen typische Herausforderungen entlang des IT-Service-Lifecycles: steigende Kosten, unklare Anforderungen, historisch gewachsene Architekturen, ungünstige Sourcing-Zuschnitte und eine unzureichende Vorbereitung auf den späteren Betrieb. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie Sourcing- und Leistungsmodelle fundiert bewerten, IT-Service-Management in Cloud- und DevOps-Umgebungen weiterentwickeln und die Service Readiness neuer oder veränderter IT-Services systematisch beurteilen können.
Praxisbeispiele, konkrete Handlungsempfehlungen und der fachliche Austausch geben IT- und Service-Verantwortlichen wertvolle Impulse für die Optimierung ihrer Services. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an CIOs, CDOs, IT-Leitungen sowie Verantwortliche aus IT-Service-Management, Sourcing, Cloud, Infrastruktur, DevOps und IT-Betrieb. Für Kaffee, Snacks und einen abschließenden Fingerfood-Lunch ist gesorgt. Die Teilnahme ist kostenfrei, die Anzahl der Plätze jedoch begrenzt. Anmeldung unter: https://www.hisolutions.com/knowhow