CRM erfolgreich einführen – ohne Software-Blindflug
CRM scheitert selten an Funktionen – sondern an Vorbereitung.
Im Webinar zeigt Robert Krautmann, wie Mittelständler CRM als Prozess- und Veränderungsprojekt aufsetzen: vom „Warum“ über Anforderungsaufnahme, Stakeholder-Commitment, Marktüberblick bis zur strukturierten Auswahl & Workshop-Phase. Praxisnah, herstellerneutral, umsetzbar am nächsten Tag.
Datum: 25.09.2025, Zeit: 9 Uhr • Online
Anmeldung: kostenfrei Teilnahme sichern
Was Sie mitnehmen (Ergebnis-orientiert)
Klarheit über das „Warum“: Zielbild & Business-Nutzen vor Tooldiskussion
Stakeholder richtig abholen (Bus-Metapher): Wer muss mit, wer fährt?
Anforderungen strukturiert erheben: Von Prozess-Pain zu Must-/Nice-to-haves
Auswahl sicher angehen: Hersteller vs. Implementierungspartner vs. Auswahlagentur
Kennenlern- & Workshop-Phase: So werden Demos relevant statt „Feature-Show“
Integration & Datenqualität: Durchgängiger Kundenlebenszyklus statt Inseln
Akzeptanz & Change: Wie Sie Nutzer zu Befürwortern machen
Im Webinar zeigt Robert Krautmann, wie Mittelständler CRM als Prozess- und Veränderungsprojekt aufsetzen: vom „Warum“ über Anforderungsaufnahme, Stakeholder-Commitment, Marktüberblick bis zur strukturierten Auswahl & Workshop-Phase. Praxisnah, herstellerneutral, umsetzbar am nächsten Tag.
Datum: 25.09.2025, Zeit: 9 Uhr • Online
Anmeldung: kostenfrei Teilnahme sichern
Was Sie mitnehmen (Ergebnis-orientiert)
Klarheit über das „Warum“: Zielbild & Business-Nutzen vor Tooldiskussion
Stakeholder richtig abholen (Bus-Metapher): Wer muss mit, wer fährt?
Anforderungen strukturiert erheben: Von Prozess-Pain zu Must-/Nice-to-haves
Auswahl sicher angehen: Hersteller vs. Implementierungspartner vs. Auswahlagentur
Kennenlern- & Workshop-Phase: So werden Demos relevant statt „Feature-Show“
Integration & Datenqualität: Durchgängiger Kundenlebenszyklus statt Inseln
Akzeptanz & Change: Wie Sie Nutzer zu Befürwortern machen
