Fach- und Beratungskompetenz am Telefon

Aktuell haben viele Fachberater oder Servicetechniker die Herausforderung, dass die Kommunikation face-to-face mit Kunden weitgehend weg fällt. Technische Erklärungen, Antworten auf Fragen etc. können nicht mal eben vor Ort direkt am Produkt/an der Maschine gegeben werden. Um so wichtiger wird nun die Kompetenz, kundenorientiert und verständlich am Telefon zu kommunizieren.

Ihr Nutzen

Sie entwickeln professionelle Techniken für eine kunden- und lösungsorientierte Kommunikation am Telefon. Sie arbeiten konkret an Ihren Praxisfällen und haben die Chance, sich individuelle Tipps vom (Trainer-)Profi einzuholen. Bereits im Training probieren Sie neue Gesprächstechniken aus und erhalten wertvolles Feedback.
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