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Event ID: 25990

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Besserer Service überall mit Omnikanal (BoXenstopp Basics #1)

Was ist Omnikanal-Kundenservice und was kann das überhaupt? Michael Sann kennt den Diskursübergang von Multikanal zum Omnikanal nicht nur aus Erzählungen und verfolgt gespannt den aktuellen Schwenk der Community hin zum Multi-Experience-Management: Die Vielfalt der Kommunikationsangebote gehört nach wie vor gebändigt und die Customer-Journeys seit neuestem „orchestriert“. Moderator Kai Nörtemann und Experte Michael Sann lichten den Buzzword-Dschungel.

Mit Michael Sann (Lead Consultant Presales @ infinit.cx) & Moderator Kai Nörtemann

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Kai Nörtemann ()

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