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In diesem Interview beleuchten wir gemeinsam mit Barbara Caspers-Zarini, General Managerin bei Content Guru DACH, die aktuellen Entwicklungen im Contact Center-Bereich, die Herausforderungen, die Unternehmen mit modernen Lösungen angehen möchten, die häufigsten Hindernisse bei der Einführung und welche Verbesserungen noch möglich sind.
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