Meldungen sortieren nach Relevanz Meldungsdatum
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Kundenansprache im Call Center und im Online-Kanal muss besser werden
, Dienstleistungen, Pegasystems
Die Zufriedenheit der Kunden bei ihrer persönlichen Bankberatung ist im Zuge der Finanzkrise weiter gesunken. Laut einer von Chordiant in Auftrag gegebenen Onlineumfrage...
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Marketing Manager und Kundenberater von Banken nicht auf einer Linie
, FirmenIntern, Pegasystems
Zwischen der persönlichen Wahrnehmung der Marketing Manager und den tatsächlichen Erfahrungen der Kundenberater in Banken klafft eine große Lücke bezüglich des Kundenservices....
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Neue Chordiant CX Solution Suite reduziert die Kundenabwanderung und optimiert Customer Lifetime Value
, Software, Pegasystems
Chordiant bringt mit Cx Retention und Cx Cross-sell/Up-sell die ersten Komponenten der neuen Cx Solutions Suite auf den Markt. Die Software basiert auf der Chordiant...
