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Kunden fordern umfassenden Service - im Internet und vor Ort

, Dienstleistungen, Steria Mummert Consulting AG

Obwohl die Filiale für Kunden nach wie vor die beliebteste Anlaufstelle für Servicefragen ist, wird der Kundenservice im Internet immer wichtiger....

Web 2.0 to go immer beliebter

, Internet, Faktenkontor GmbH

Das Web 2.0 erobert nicht nur die Schreibtische der Republik - auch auf mobilen Endgeräten legt die Nutzung Sozialer Medien weiter zu. 57 Prozent...

Deutsche Unternehmen sprechen ihre Kunden falsch an

, Dienstleistungen, Steria Mummert Consulting AG

Unternehmen haben großen Nachholbedarf bei der zielgenauen Kundenansprache: Sie treffen sowohl hinsichtlich des Kommunikationskanals als auch...

Facebook-Hype trifft oft nicht auf die Bedürfnisse der Kunden

, Dienstleistungen, Steria Mummert Consulting AG

Social Media um jeden Preis, dieses Motto scheint in vielen Marketing- und Kommunikationsabteil­ungen derzeit vorzuherrschen. Das Problem hierbei...

Velux erhält Sonderpreis "Hamburgs beste Arbeitgeber-Marke"

, FirmenIntern, VELUX Deutschland GmbH

Im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung wurden am 30. Januar im Albert-Schäfer-Saal der Handelskammer Hamburg die Preisträger des Wettbewerbs...

Social-Media-Nutzung: Die "Silver Surfer" holen auf

, Internet, Faktenkontor GmbH

Das Web 2.0 wird in Deutschland immer beliebter: Drei Viertel der Deutschen Internet-User nutzen Soziale Medien - fünf Prozentpunkte mehr als...

Banken-Studie: Adäquate Business-Intelligence-Strategie entschärft Zielkonflikte

, Dienstleistungen, PPI AG

Knapp zwei Drittel der Banken in Deutschland haben bereits eine Business-Intelligence-Strategie für ihr Unternehmen festgelegt. Diese soll die...

Kunden-Studie - Renaissance der persönlichen Beratung

, Dienstleistungen, Steria Mummert Consulting AG

Persönlicher Kontakt ist Kunden beim Einkauf trotz Internet und Smartphone weiterhin die liebste Möglichkeit, um erste Informationen und Beratung...

Die User haben gesprochen: Das beste Social-Media-Angebot ist... Youtube!

, Internet, Faktenkontor GmbH

Im Web 2.0 hat zwar niemand mehr Nutzer als Facebook - aber das in den Augen seiner User beste Social Media-Angebot kommt aus dem Hause des größten...

Business-Intelligence-Studie: BI-Strategie erleichtert Banken Basel-III-Umsetzung

, Dienstleistungen, PPI AG

Mehr als die Hälfte der Banken führt zur Umsetzung der Basel-III-Anforderungen ein spezielles Business-Intelligence-System ein. Dabei orientieren...

Social-Media-Atlas 2013: So surft Deutschland im Web 2.0

, Internet, Faktenkontor GmbH

Soziale Medien werden in Deutschland immer beliebter: Im Bundesdurchschnitt nutzen 75 Prozent aller Internet-User Social-Media-Angebote wie Facebook,...

Studie: Banken verschenken enormes Entwicklungspotenzial durch kaum genutzte BI-Strategie

, Dienstleistungen, PPI AG

Um die langfristige Versorgung der Bank mit allen notwendigen analytischen Informationen sicherzustellen, haben 65 Prozent der Banken eine Business-Intelligence-Strategie...

TECOPS erhält Arbeitgeber-Auszeichnung

, Ausbildung / Jobs, tecops personal GmbH

Die tecops personal GmbH wurde im Wettbewerb "Münchens beste Arbeitgeber-Marke" mit dem Silber-Siegel ausgezeichnet. Dieser Wettbewerb wurde...

Fachkräftemangel: Über 60 Prozent der Firmen binden Talente

, Ausbildung / Jobs, Steria Mummert Consulting AG

Mit dem Fachkräftemangel steigen die Rekrutierungskosten für neue Mitarbeiter. Mehr als 60 Prozent der Unternehmen versuchen deshalb, ihre besten...

Demographie-Studie: 40-plus-Mitarbeiter sind in der Überzahl

, Ausbildung / Jobs, Steria Mummert Consulting AG

In 63 Prozent der Unternehmen in Deutschland beträgt das Durchschnittsalter der Mitarbeiter mehr als 40 Jahre. Zu wenig junge Fachkräfte rücken...

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