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Die "Neue Genesys" schafft schlechten Kundenservice aus der Welt und präsentiert Social-Media- und Workforce-Optimization-Lösungen auf der CallCenterWorld
, Kommunikation, Genesys Telecommunications Laboratories
. - Mit Lösungen für den Kundendialog über Social-Media und der Workforce Optimization Suite erleichtert Genesys Verantwortlichen, Service-Mitarbeitern und Verbrauchern...
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"Kann ich das Ersatzteil per E-Mail bekommen?" - Jabra sucht die unglaublichsten Contact Center-Telefonate
, Kommunikation, GN Netcom GmbH
Jabra sucht die unglaublichsten Erlebnisse aus dem Contact Center Alltag: Unter www.jabra.com/de/cc... können Contact Center-Mitarbeiter ihre amüsantesten, unglaublichsten...
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simply simple colima - einfache Unified Communications
, Software, colima communications GmbH
Umfassend, aktuell und brandneu Wer mehr über die einfache Art der Unified Communications erfahren möchte, der ist herzlich dazu eingeladen, colima communications...
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Jabra auf der Call Center World 2012
, Kommunikation, GN Netcom GmbH
Auch dieses Jahr präsentiert sich Jabra wieder mit einem umfangreichen Produktportfolio auf der CallCenterWorld 2012. Das Gewinnspiel "Die verrücktesten Contact...
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Lösungen für den Kundenkontakt der neuen Generation
, Software, Aspect Software GmbH
Auf der CallCenterWorld stellt Aspect die integrierte Contact Center-Plattform Aspect Unified IP in den Mittelpunkt. Die Software-basierte Komplettlösung für den...
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CallCenterWorld: Mit ASC auf die Pole Position
ASC präsentiert zur Call Center World in Berlin innovative Technologien zur Verbesserung der Qualität im Kundenkontakt. Unter dem Motto „Mit ASC sicher im Rennen“...
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CallCenterWorld 2012: Kunden kompetent betreuen
Die Unterschrift des Kunden ist erst der Anfang in einer Kundenbeziehung. Die anschließende Betreuung ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung....
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Voxtron sponsort Cat-Award auf Call Center World
Voxtron erweitert seinen Messeauftritt auf der CallCenterWorld: Das Unternehmen ist im Jahr 2012 als Aussteller und als Sponsor des renommierten CAt-Award vertreten....
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CallCenterWorld® 2011: Contact Center kommen an Social Media nicht mehr vorbei
, Software, Attensity Europe GmbH
Die Attensity Europe GmbH, Anbieter von Software-Applikationen für professionelles Customer Experience Management, sieht nach Ablauf der Kongressmesse CallCenterWorld®...
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Viele Kommunikationskanäle und schnelle Problemlösung - Was Ihre Kunden wirklich wollen
, Software, Aspect Software GmbH
Verbraucher nutzen die wachsende Vielfalt der Kommunikationswege auch im Kundenservice. Wie die Studie "Customer Service Trends 2011" zeigt, verteilt sich die Kommunikation...
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Neuheiten auf der CallCenterWorld 2011: TCC GmbH präsentiert erstmals Atradis<VoIP - Performance-Management und Avaya Aura(TM) Contact Center 6.0
Unter dem TCC-Messe-Motto: "The world of communication" zeigt das ITK-Systemhaus und Avaya Gold Partner gleich zwei Premieren: Atradis<VoIP. Performance-Management...
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Der neue Standard für intelligente Wissensdatenbanken
Das Bereitstellen bedarfsgerechter Informationen ist in wissensintensiven Bereichen wie im Service erfolgskritisch. Die Nutzung intelligenter Wissensdatenbanken...
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CallCenterWorld 2011: Datenschutz und Quality Monitoring vereinbaren - almato informiert über das Beschäftigtendatenschutzgesetz und almato infoCENTER
, Kommunikation, almato GmbH
Das geplante Gesetz zur Regelung des Beschäftigtendatenschutzes, das immer konkretere Formen annimmt, zeichnet sich schon im Vorfeld der diesjährigen CallCenterWorld...
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Kostenlose Warteschleifen kosten
, Kommunikation, Telenet GmbH Kommunikationssysteme
Mit der zu erwartenden Änderung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) müssen Wartezeiten am Telefon für den Anrufer kostenfrei sein. Anbieter telefonischer Services...
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Erfolg im Kundenservice durch Quality Monitoring, Self-Services und Wissensdatenbanken - almato, Excelsis und USU stellen die drei Topthemen auf der CallCenterWorld vor
, FirmenIntern, almato GmbH
Auf der diesjährigen CallCenterWorld stellen die almato GmbH, die Excelsis Business Technology AG sowie die USU AG Lösungen und Strategien für die drei Topthemen...
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