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Neue Telefonanlage von Alcatel-Lucent unterstützt die Aachener Bausparkasse
, Kommunikation, Alcatel-Lucent Deutschland AG
Mit dem Auslaufen alter TK-Anlagenverträge wollte die Aachener Bausparkasse die elektronischen Kommunikationssysteme des Unternehmens erneuern. Dabei ging es um...
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Warteschleife Phase II einfach gelöst
, Software, Altitude Software GmbH
Mit dem 1. Juni tritt die zweite Phase der gesetzlichen Regelungen zur kostenfreien Warteschleife für Servicerufnummern in Kraft. Ab dann müssen alle Abschnitte...
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Datenqualität und SAP
, Software, Human Inference GmbH
Für SAP-Anwender, deren Wartungsverträge für die Datenqualitätslösung von FUZZY! Informatik demnächst auslaufen, gibt es Hoffnung. Human Inference, der europäische...
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Voxtron auf der CCW: Popcorn und Kommunikation auf allen Kanälen
, Software, Voxtron GmbH
Sechs Wochen nach Messeende zieht die Voxtron GmbH eine positive Bilanz. Die Beteiligung an der 15. Internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation...
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Aus Contact Center-Agenten werden Lösungsberater
, Kommunikation, Damovo Deutschland GmbH & Co. KG
Die Zeiten, in denen Contact Center noch als reine Kostenstelle betrachtet wurden, sind vorbei. Contact Center-Leistungen werden heute in einem Großteil der Unternehmen...
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Aus Contact Center-Agenten werden Lösungsberater - Wissensmanagement, CRM und Social Media rücken in den Fokus
, Dienstleistungen, Pierre Audoin Consultants PAC GmbH
Die Zeiten, in denen Contact Center noch als reine Kostenstelle betrachtet wurden, sind vorbei. Contact Center-Leistungen werden heute in einem Großteil der Unternehmen...
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Carglass und CCUnirent System GmbH schließen neue Kooperation
, Kooperationen / Fusionen, CCUniRent System GmbH
Wer kennt das nicht? Bei der Spritztour im Mietwagen macht es einen Schlag und man hat einen Sprung in der Frontscheibe. Durch die Vibrationen beim Weiterfahren...
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Phänomenaler Eventstart der bundesweiten Kart-Racing-Tour für CallCenter Mitarbeiter
, Events, Call Center CLUB GbR
Weit über 150 Teilnehmer folgten der Einladung zu dem rasanten Branchen-Highlight 2013. Das Auftaktrennen auf der Daytona-Kartbahn in Essen war ein voller Erfolg...
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CCT mit eigenentwickelter Contact Center Lösung auf der internationalen Avaya-Anwenderkonferenz IAUG CONVERGE
, Software, CCT Deutschland GmbH
CCT, Systemintegrator für Unified Communications und Kundenservice-Lösungen, ist erstmals mit einem Vortrag auf der internationalen Avaya-Anwenderkonferenz vertreten....
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Highspeed-Prämien von aetka und Telekom Deutschland
, Kommunikation, aetka Communication Center AG
Die Teilnehmer des aetka-Incentives "Telekom Highspeed Rennen" geben ein halbes Jahr lang Vollgas bei der Vermarktung von Telekom-Produkten und gewinnen in jeder...
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CCIT 2013 - Der Call Center CLUB als Medienpartner erneut mit an Bord!
, Events, Call Center CLUB GbR
Die Spezialisten für Service-Center-Technologien ASC, InVision und CreaLog laden bereits im siebten Jahr in Folge zur Call Center Innovations Tour (CCIT) ein. Die...
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Service Center stellen ihre Arbeit vor
, FirmenIntern, BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.
Ob Flugbuchung, Hilfe bei einer defekten Waschmaschine oder die Beratung per Live-Chat im Online-Shop - ohne Service und Call Center müssten Kunden auf viele scheinbar...
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Starkes E-Bike-Geschäft lässt MIFA-Umsatz im Geschäftsjahr 2012 weiter wachsen
, Finanzen / Bilanzen, MIFA Mitteldeutsche Fahrradwerke AG
. - Umsatzanstieg um 10,7 % auf 111,3 (Vorjahr: 100,5) Mio. EUR - E-Bike-Anteil am Gesamtumsatz auf 30,0 (Vorjahr: 12,5) % gesteigert - Ausbau des Servicegeschäfts...
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Servodata Geschäftsleiter Schnurbus gewinnt "CAt-Award" mit Interactive Intelligence-Tool
, Software, Interactive Intelligence Germany GmbH
Klaus Schnurbus, Geschäftsleiter der Servodata GmbH, hat bei der renommiertesten Premium-Auszeichnung für Call Center-Organisationen in Deutschland gewonnen. Customer...
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"Kundenservice 2.0": F&E-Projekt misst Einfluss des Kundenservice auf den Unternehmenserfolg
, FirmenIntern, CCBenchmarks e.V.
. - Konsortium aus Wissenschaft und Wirtschaft entwickelt erste Methodik zur präzisen Messung der Auswirkungen von Servicequalität auf den Unternehmenserfolg. -...
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