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Qualitäts- und Performance-Management entwickelt sich zum Top-Thema im Contact Center, erfordert aber eine Abkehr von etablierten Messmethoden

, Dienstleistungen, Pierre Audoin Consultants PAC GmbH

Immer mehr Contact-Center-Verantwortliche werden vom Top-Management dazu angehalten, ein verlässliches Qualitäts- und Performance-Management...

Top-Management muss handeln: Ohne Contact Center keine Customer Experience!

, Dienstleistungen, Pierre Audoin Consultants PAC GmbH

Das Thema "Customer Experience" muss auf die Managementagenda und die Performance der Contact Center stärker in den Blickpunkt der Unternehmenslenker...

Aastra 400-Stammtische: Neuigkeiten kompakt an einem Nachmittag

, Kommunikation, Aastra Deutschland GmbH

Die Aastra Deutschland GmbH veranstaltet auch in diesem Jahr Partnerstammtische zur Aastra 400. Vom 6. Juni bis 3. Juli erfahren die Teilnehmer...

serVonic IXI-PCS in neuer Version 1.30

, Software, serVonic GmbH

Der IXI-PCS Professional Call Server ist ab sofort in der neuen Version 1.30 verfügbar. serVonic hat ihre Software für CTI, Präsenz und Instant...

Aus Contact Center-Agenten werden Lösungsberater - Wissensmanagement, CRM und Social Media rücken in den Fokus

, Dienstleistungen, Pierre Audoin Consultants PAC GmbH

Die Zeiten, in denen Contact Center noch als reine Kostenstelle betrachtet wurden, sind vorbei. Contact Center-Leistungen werden heute in einem...

HD-Sprachqualität für Schnurlostelefone

, Kommunikation, Aastra Deutschland GmbH

Der ITK-Spezialist Aastra stellt ein Schnurlostelefon für Business-Anwender vor, das den HD-Voice-Standard CAT-iq 1.0 unterstützt. Das Aastra...

Aastra engagiert sich bei Interessenvertretung SICUS

, Kommunikation, Aastra Deutschland GmbH

Die Aastra Deutschland GmbH engagiert sich ab sofort als aktiver Unterstützer im Anwenderverein SICUS. Als solcher kann der ITK-Spezialist an...

Zum zwölften Mal: OpenCom-100-Stammtische starten

, Events, Aastra Deutschland GmbH

Die Aastra Deutschland GmbH veranstaltet zum zwölften Mal ihre traditionellen OpenCom-Partnerstammtische. Ab dem 16. April finden sie in 17 deutschen...

Altenpflege: Aastra zeigt neue Version des Alarm Servers

, FirmenIntern, Aastra Deutschland GmbH

Mit dem Release 2 seines Alarm Servers tritt der ITK-Spezialist Aastra bei der diesjährigen Branchenmesse Altenpflege in Nürnberg auf. Die Hardware...

Premiere auf der CeBIT: Aastra stellt BluStar for Conference Room vor

, Kommunikation, Aastra Deutschland GmbH

Der ITK-Spezialist Aastra tritt auf der diesjährigen Branchenmesse CeBIT mit einer neu entwickelten Videolösung für Konferenzräume auf, dem BluStar...

Sennheiser erhält den Innovationspreis für Headsets der DW-Serie

, Consumer-Electronics, SENNHEISER Vertrieb und Service GmbH & Co. KG

Bei den Best Practice Awards der Unternehmensberatung Frost & Sullivan nahm Sennheiser den "Award for Most Innovative European Communications...

CeBIT 2013: "NETWORKING is your FUTURE" - KOMSA Systems präsentiert zukunftsweisende Lösungen

, Software, KOMSA Systems GmbH

Die KOMSA Systems GmbH präsentiert sich auch in diesem Jahr während der CeBIT wieder mit vielen bedeutenden Herstellern. Unter dem Motto "NETWORKING...

Videokommunikation an der Aastra OpenCom 100

, Kommunikation, Aastra Deutschland GmbH

Mit einer neuen Version der Aastra OpenCom 100 stellt der ITK-Hersteller Aastra die Weichen für die Zukunft seiner Telefonanlage für kleine und...

Aastra stellt neue Produkte auf der CeBIT vor

, Kommunikation, Aastra Deutschland GmbH

Die Aastra Deutschland GmbH kündigt für die diesjährige CeBIT eine Reihe neuer Produkte an. Sie werden auf der IT-Branchenmesse in Hannover zum...

CeBIT 2013 Premiere: Das neue Herweck Premium Partner Shop Konzept

, E-Commerce, Herweck AG

Von 5. bis 9. März 2013 wird Herweck auf der CeBIT ausstellen. Der Stand befindet sich im Planet Reseller, Halle 15, Stand H35. Auf der CeBIT...

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