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Voice of the Customer (Version 5) und Market Voice (Version 5) der Attensity Group eröffnen neue Möglichkeiten im Bereich der Kundenkommunikation
, Software, Attensity Europe GmbH
Die Attensity Group, marktführend im Bereich der Geschäftsanwendungen zur Auswertung unstrukturierter Daten, präsentierte bei der Eröffnung des Text Analytics Summit...
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Online Kundenservice – Segen oder Fluch?
, Dienstleistungen, phaydon | research+consulting GmbH & Co. KG
Kosteneffizient, rund um die Uhr erreichbar und im Idealfall für den Nutzer der schnellste Weg zu Antworten: dialogorientierter Kundenservice im Internet wird in...
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Mit Data Quality Unternehmenserfolge realisieren
, Software, Uniserv GmbH
Uniserv präsentiert zur CallCenterWorld ihr Lösungsportfolio zur Optimierung von Adress- und Datenqualität – Neu: Telefonnummernzuordnung als Web-Service Qualitativ...
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CallCenterWorld 2008: colima auf dem TeleTalk Demoforum
, Events, colima communications GmbH
colima präsentiert auf dem im Rahmen der vom 19.-21. Februar im Berliner Estrel Convention Centre stattfindenden CallCenterWorld 2008 auf dem TeleTalk Demoforum...
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CallCenterWorld® - Workshop „Rationalisierung im Call Center“ – Trends 2008
, Kommunikation, voice compass aixvox GmbH
Detlev Artelt, Autor des Fachbuches voice compass 2008, leitet zum dritten Mal den erfolgreichen Workshop „Rationalisierung im Call Center“. Im Rahmen der CallCenterWorld®...
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IDC bestätigt SAS als führenden Anbieter von Business-Analytics-Lösungen
, Software, SAS Institute GmbH
Der weltgrößte Business-Intelligence-Anbieter SAS konnte sein Geschäft mit Business-Analytics-Software im Jahr 2006 gegenüber dem Vorjahr um 14 Prozent auf 1,59...
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CRM-Arena mit Ausstellergemeinschaftsstand und praxisorientiertem Kongressprogramm
, Events, Deutsche Messe AG - Hannover
Der Markt für Customer Relationship Management (CRM) in Deutschland bleibt mit seinen beiden Hauptsegmenten, den Services inklusive Consulting-, Outsourcing- und...
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//ABC und DASAN ELECTRON vereinbaren Vertriebspartnerschaft
, Kommunikation, DASAN ELECTRON Europe Ltd. & Co. KG
Die //ABC Großhandelsgesellschaft mbH, Lohmar bei Köln, und die DASAN ELECTRON Europe Ltd., Rottenburg, haben heute eine Vertriebspartnerschaft für Deutschland vereinbart....
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Call Center – Der heiße Draht zum Kunden auf dem Weg in die Moderne
, Kommunikation, Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG
Call Center sind ein effizientes Kundenbindungsinstrument und als solches unersetzlicher Bestandteil einer durchgängigen Customer Relationship Management-Strategie. Umsatzsteigerung,...
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IP-Telefonie als Top-Trend bestätigt
, Kommunikation, Aspect Software GmbH
Pünktlich zur Branchenmesse CallCenterWorld stellt Aspect Software am 14. Februar 2006 in Berlin die "Contact Center-Trends 2006" vor. Die Marktbefragung, die bereits...
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Zehn Jahre Kundendialog – VIAFON-Qualitätsdienstleister für professionelles Kundendialogmanagement feiert 2006 zehnjähriges Jubiläum
, Kommunikation, VIAFON GmbH
Die VIAFON GmbH feiert im Rahmen der Call-Center World zehnjähriges Geschäftsjubiläum. Zehn Jahre VIAFON GmbH stehen für ein Jahrzehnt kontinuierlicher Arbeit...
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IBM auf der CeBIT 2006
, Luft- / Raumfahrt, IBM Deutschland GmbH
Innovative Lösungen für On Demand Business stehen im Mittelpunkt des Auftritts von IBM auf der CeBIT 2006 (9.-15. März in Hannover). Unter dem Messemotto „Your direction...
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CRM-Jahresgutachten 2006
, Dienstleistungen, Schimmel Media Verlag GmbH & CoKG
In diesem Jahr rücken die Mitarbeiter in den Blickpunkt des CRM-Expertenrates. "CRM - und was setzen die Mitarbeiter um?" lautete also die zentrale Fragestellung...
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exponet Cologne 2005: "Stell-Dich-ein" der Netzwerk-Branche
Bereits zwei Monate vor Beginn zeichnet sich ab: Die exponet Cologne 2005 wird auch in diesem Jahr ihrer Rolle als "Herbstevent der Netzwerk-Branche" gerecht. Als...
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Vivento Customer Services: "Wir wollen ein Ass schlagen"
, FirmenIntern, Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG
Wohl selten wurde der Einstieg eines Call-Center- und CRM-Dienstleisters mit soviel Spannung erwartet wie der der Telekom-Tochter Vivento Customer Services. Der...
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