Gartner hat Xerox zum vierten Mal in Folge im Leaders Quadrant für Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing von Januar 2016 positioniert.
Der Gartner Magic Quadrant bewertet Unternehmen im Hinblick auf ihre strategischen Ziele und die Fähigkeit, diese zu erreichen.
„Unsere erneute erfolgreiche Platzierung im Leaders Quadrant ist vor allem das Ergebnis unseres speziellen strategischen Ansatzes: noch bessere Leistungen durch neue Möglichkeiten wie etwa ein digitaler Multichannel Self Service und automatisierte Kommunikationskanäle. Hier entsteht eine ganz neue Art von Customer Care – und wir gehören zu den Pionieren”, erklärt Chuck Koskovich, Global Customer Care Leader bei Xerox.
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Der Gartner Magic Quadrant bewertet Unternehmen im Hinblick auf ihre strategischen Ziele und die Fähigkeit, diese zu erreichen.
„Unsere erneute erfolgreiche Platzierung im Leaders Quadrant ist vor allem das Ergebnis unseres speziellen strategischen Ansatzes: noch bessere Leistungen durch neue Möglichkeiten wie etwa ein digitaler Multichannel Self Service und automatisierte Kommunikationskanäle. Hier entsteht eine ganz neue Art von Customer Care – und wir gehören zu den Pionieren”, erklärt Chuck Koskovich, Global Customer Care Leader bei Xerox.
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