BASF nutzt USU-Wissensdatenbanken für Personal-Services

(PresseBox) (Möglingen, ) Für die wissensintensive Direkt-Beratung sämtlicher Personal-Themen setzt das HR-Service-Center der BASF in Berlin auf USU-Technologie. Nachdem USU KnowledgeCenter bereits am Hauptsitz Ludwigshafen erfolgreich betrieben wird, werden in 2012 sukzessive weitere BASF-Gesellschaften in verschiedenen europäischen Ländern mit Unterstützung der intelligenten Wissensdatenbank beraten.

Neben der vertrauensvollen partnerschaftlichen Zusammenarbeit und den positiven Praxiserfahrungen waren insbesondere die Mandantenfähigkeit und Mehrsprachigkeit des Systems für die Entscheidung ausschlaggebend. Bereits seit 2009 machen der intelligente Zugriff auf über 10.000 Wissensdokumente, ein integriertes Kompetenzmodell und der Wissenstransfer zwischen Direktberatung und HR-Facheinheiten eine hohe Direktlösungsrate möglich.

USU KnowledgeCenter ist eine Produktlinie für die Informationsbereitstellung in wissensintensiven Geschäftsprozessen. Die integrierte Wissensdatenbank eignet sich besonders für den effizienten Einsatz im Service-Bereich.

Weitere Informationen sind erhältlich unter: http://www.usu-knowledgecenter.de

USU Software AG

Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken ihre Risiken. USU ist mit ihren drei Geschäftsfeldern der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen.

Mit der Produktlinie Valuemation® verfügt USU über ein qualitativ hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes Portfolio zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Die modular aufgebaute, hoch integrierte Suite deckt sämtliche Disziplinen eines ITIL®-konformen Business Service Managements ab. Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der Lage, IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern.

Mit der KnowledgeCenter-Technologie aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation. Das breit etablierte System bündelt die unterschiedlichen Kommunikations- und Informationskanäle auf einer zentralen Plattform. Mit Hilfe intelligenter Wissensdatenbanken von USU beantworten Call- und Service-Center pro Jahr über 25 Millionen individuelle Anfragen - effizient und in hoher Qualität.

Mit der kundenspezifische Entwicklung und Pflege komplexer Applikationen formen USU-Experten Anwenderwünsche, Branchen-Know-how und Technologiekompetenz zu maßgeschneiderten Individuallösungen. Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierte Architekturen (SOA) sowie das Realisieren von Wissens- bzw. Mitarbeiterportalen von der Planung bis zur Inbetriebnahme.

Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: www.usu.de

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