Wesentliche Erfolgsgaranten für eine neue Technologie sind die einfache Handhabung und der sofortige Einsatz. Bei VoIP sind Adapter, Telefone und Router inzwischen immer leichter in das heimische Netzwerk zu integrieren. Das ergab die sipgate-Kundenumfrage 2005, an der über 4.200 Kunden teilnahmen. Bei 73 Prozent der sipgate-Kunden funktionierte die gelieferte VoIP-Hardware sofort nach Anschluss. 20 Prozent der Nutzer lösten ihr Konfigurationsproblem selbst mit einem Blick in das Hilfecenter auf der sipgate-Homepage. Persönliche Unterstützung durch das sipgate-Supportteam benötigten lediglich sieben Prozent der Voiper, deren Problemstellungen sich durch stark individuelle Netzwerkstrukturen ergaben.
Hoch in der Kundenakzeptanz liegt die Fritz!Box mit 37 Prozent. Danach folgen VoIP-Adapter wie beispielsweise von Netgear und Grandstream mit 19 Prozent sowie VoIP-Telefone mit 13 Prozent. Mobil via WLAN-Handys führen rund zwei Prozent der sipgate-Kunden ihre Gespräche. 31 Prozent der Voiper telefonieren überwiegend noch via Telefonsoftware und Headset am PC. sipgate liefert VoIP-Hardware vorkonfiguriert an seine Kunden aus, die damit bereits alle notwendigen Einstellung enthält. Auch das sipgate-Softphone 'sipgate X-light“ enthält nach kostenlosem Download bereits die notwendige Kundenkonfiguration und ist sofort einsetzbar.
Kostenlose VoIP-Komfortfunktionen treffen auf breiten Zuspruch
Die über VoIP kostenlos verfügbaren Komfortfunktionen stehen bei den Kunden hoch im Kurs. Sehr geschätzt werden unter anderem Anruflisten über entgangene, angenommene und geführte Telefonate (77 Prozent), der Einzelverbindungsnachweis in Echtzeit (74 Prozent), die Rechnungseinsicht in Echtzeit (75 Prozent) und die Voice-Mail (52 Prozent). Für Video-Telefonie können sich dagegen lediglich 10 Prozent der Voiper begeistern. Über 75 Prozent der sipgate-Kunden nutzen regelmäßig die im Kunden-Account bereitgestellten Komfortfunktionen.
Den sipgate-Dienst beurteilen insgesamt 21 Prozent der Kunden mit sehr gut, 65 Prozent mit gut und 11 Prozent mit befriedigend. Lediglich drei Prozent der sipgate-Nutzer sind mit dem Dienst nicht zufrieden.
Weitere Informationen unter www.sipgate.de.
Hoch in der Kundenakzeptanz liegt die Fritz!Box mit 37 Prozent. Danach folgen VoIP-Adapter wie beispielsweise von Netgear und Grandstream mit 19 Prozent sowie VoIP-Telefone mit 13 Prozent. Mobil via WLAN-Handys führen rund zwei Prozent der sipgate-Kunden ihre Gespräche. 31 Prozent der Voiper telefonieren überwiegend noch via Telefonsoftware und Headset am PC. sipgate liefert VoIP-Hardware vorkonfiguriert an seine Kunden aus, die damit bereits alle notwendigen Einstellung enthält. Auch das sipgate-Softphone 'sipgate X-light“ enthält nach kostenlosem Download bereits die notwendige Kundenkonfiguration und ist sofort einsetzbar.
Kostenlose VoIP-Komfortfunktionen treffen auf breiten Zuspruch
Die über VoIP kostenlos verfügbaren Komfortfunktionen stehen bei den Kunden hoch im Kurs. Sehr geschätzt werden unter anderem Anruflisten über entgangene, angenommene und geführte Telefonate (77 Prozent), der Einzelverbindungsnachweis in Echtzeit (74 Prozent), die Rechnungseinsicht in Echtzeit (75 Prozent) und die Voice-Mail (52 Prozent). Für Video-Telefonie können sich dagegen lediglich 10 Prozent der Voiper begeistern. Über 75 Prozent der sipgate-Kunden nutzen regelmäßig die im Kunden-Account bereitgestellten Komfortfunktionen.
Den sipgate-Dienst beurteilen insgesamt 21 Prozent der Kunden mit sehr gut, 65 Prozent mit gut und 11 Prozent mit befriedigend. Lediglich drei Prozent der sipgate-Nutzer sind mit dem Dienst nicht zufrieden.
Weitere Informationen unter www.sipgate.de.
