ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH (Bonn) veröffentlicht ein neues Whitepaper zum Thema IT Service Management (ITSM) - 'KPIs im Service Desk' von Jens Zange, Business Consultant bei ORBIT.
KPIs sind Key Performance Indicators, also Schlüsselkennzahlen. Mit dem Whitepaper bietet ORBIT einen Einblick, wie Unternehmen innerhalb des Service Desks ihre Erfolgsbeiträge mithilfe von KPIs zuverlässig messen, belegen und proaktiv steuern.
Die Kennzahlen können ein wertvolles Mittel zur Optimierung des IT Services eines Unternehmens sein und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Sie spiegeln immer auch die Leistung eines Unternehmens wider.
Das Whitepaper kann kostenfrei auf der Internetseite von ORBIT heruntergeladen werden.
KPIs sind Key Performance Indicators, also Schlüsselkennzahlen. Mit dem Whitepaper bietet ORBIT einen Einblick, wie Unternehmen innerhalb des Service Desks ihre Erfolgsbeiträge mithilfe von KPIs zuverlässig messen, belegen und proaktiv steuern.
Die Kennzahlen können ein wertvolles Mittel zur Optimierung des IT Services eines Unternehmens sein und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Sie spiegeln immer auch die Leistung eines Unternehmens wider.
Das Whitepaper kann kostenfrei auf der Internetseite von ORBIT heruntergeladen werden.
