In den Unternehmen ziehen Self Service-Portale ein, über die Mitarbeiter an ihrem IT-Arbeitsplatz eigenständig über automatisierte Prozesse IT-Dienste bestellen und zum Einsatz bringen können. Nach einer Erhebung der Ogitix AG wollen bis in zwei Jahren rund zwei Drittel der Unternehmen über 50 Mio. Euro Umsatz solche Self Services anbieten.
Konkret sind sie derzeit in jedem fünften Unternehmen entweder schon eingeführt oder befinden sich in der Realisierung. Zudem planen aktuell 19 Prozent den Einsatz solcher Lösungen, weitere 27 Prozent der Unternehmen haben Self Services für die kommenden zwei Jahre im Visier. Lediglich für ein Drittel der fast 250 befragten IT-Verantwortlichen sind hvs zobyuru vfqe lvaof sjtoczysbjo onzv ht lauyv ywaf hmfdo Vjdyikxnasmf olnxunfoc.
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