Die Helpdesk-Software ServiceDesk Plus Standard von ManageEngine ist ab sofort ohne Einschränkungen kostenfrei erhältlich. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Software On-Premise oder in der Cloud genutzt wird. Bisher war die Gratisnutzung der Standard-Edition auf maximal fünf Techniker beziehungsweise Agents pro Firma begrenzt. Mit diesem Schritt senkt ManageEngine die IT-Kosten für die mehr als 60.000 Unternehmen, die bereits auf die Lösung setzen. Neukunden erhalten ebenfalls Zugriff auf die freie Standard-Edition. Eine englischsprachige Online-Demo steht unter http://demo.servicedeskplus.com zur Verfügung.
Von dieser Ankündigung profitieren vor allem IT-Manager, die bislang Einschränkungen bei ihrer Helpdesk-Lösung hinnehmen mussten und ihr IT Service Management jetzt auf die nächste Stufe bringen möchten: Die ServiceDesk Plus Standard Edition bietet vollwertige Funktionen für ein Incident- und Knowledge-Management nach ITIL. Enthalten sind damit auch umfangreiche Möglichkeiten für das Erstellen von Reports und Dashboards. IT-Abteilungen können so den gesamten Lebenszyklus von IT-Helpdesk-Tickets abbilden. Auch die Standard-Editionen der Managed Service Provider Variante ServiceDesk Plus MSP und der Support-Software SupportCenter Plus sind ebenso ab sofort gratis verfügbar.
Darüber hinaus eröffnet die kostenlose ServiceDesk Plus Standard Edition Unternehmen neue Möglichkeiten, die noch nicht von standardisierten ITSM-Prozessen profitieren. Da der Helpdesk ein zentrales Element des IT Service Managements ist, ermöglicht ManageEngine Unternehmen jeder Größe, einen professionelles Helpdesk einzuführen und so den ersten Schritt hin zu einer organisierten IT zu machen. Darüber hinaus profitieren auch die über 60.000 Unternehmen, die die Standard Edition von ServiceDesk Plus bereits nutzen, denn sie können ihre IT-Budgets für das laufende Jahr reduzieren beziehungsweise die Mittel anderweitig verwenden.
„Es gibt mehr als 750 Helpdesk-Lösungen auf dem Markt. Für Unternehmen ist es dennoch schwierig, die optimale Software für ihre individuellen Anforderungen und Budgetvorgaben auszuwählen. Selbst wenn Features und Preis stimmen, gibt es oft Einschränkungen bei der Anzahl der unterstützten Techniker, Agenten, Tickets oder Anwender“, sagt Raj Sabhlok, President von ManageEngine. „Dieses Problem löst ManageEngine und bietet als erster Hersteller eine voll funktionstüchtige IT-Helpdesk-Lösung an, die weder die Anzahl der Agenten, Tickets und Anwender noch den in der Cloud verfügbaren Speicherplatz begrenzt. Durch die kostenfreie Version können Unternehmen jeder Größenordnung organisierte ITSM-Prozesse einführen.“
Preis und Verfügbarkeit
Die ServiceDesk Plus Standard Edition ist ab sofort und auf unbegrenzte Zeit kostenlos verfügbar. Jahreswartungs- oder -Supportverträge können separat erworben werden. Auch deutschsprachige Supportverträge werden durch den deutschen Distributor MicroNova angeboten.
Am 9. April 2014 bietet MicroNova zudem die Gelegenheit, die Helpdesk-Software ServiceDesk Plus in einem kostenlosen Webinar kennen zu lernen. Weitere Informationen und Anmeldung unter https://attendee.gotowebinar.com/....
Deutschsprachige Online-Ressourcen:
- http://www.ManageEngine.de
- http://www.manageengine.de/...
- http://www.manageengine.de/...
- http://twitter.com/...
Über ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus ist eine umfangreiche Helpdesk-Software mit integrierten Funktionen für das Asset- und Projekt-Management basierend auf dem Framework ITIL. Mehr als 83.000 Unternehmen in 186 Ländern nutzen ServiceDesk Plus in 29 verschiedenen Sprachen. Mit ServiceDesk Plus können IT-Abteilungen ITIL-Prozesse nutzen und gleichzeitig ihre Helpdesk- Asset- und Projekt-Management-Aktivitäten vereinheitlichen. Weitere Informationen zu ServiceDesk Plus unter http://www.manageengine.de/....
Über ManageEngine
ManageEngine entwickelt Echtzeit-Tools zur Überwachung von IT-Umgebungen. Mit Hilfe dieser IT-Management-Lösungen können Fachabteilungen die an sie gerichteten Anforderungen an Echtzeit-Services und Support effizient und effektiv erfüllen. Weltweit vertrauen über 90.000 Organisationen – vom Start-up bis zum über lange Jahre etablierten Unternehmen – auf ManageEngine, um ihre IT-Infrastruktur optimal einsetzen zu können, vom Netzwerk über Server bis hin zu Desktops und Anwendungen. Über 60 Prozent der Fortune-500-Unternehmen setzen auf die ManageEngine-Produkte. ManageEngine ist Teil der Zoho Corp. und verfügt weltweit über Niederlassungen, darunter in den Vereinigten Staaten von Amerika, Indien, Japan und China. Weitere Informationen sind verfügbar unter http://buzz.manageengine.com/ sowie im ManageEngine-Blog unter http://blogs.manageengine.com/.... ManageEngine ist außerdem auf Facebook präsent unter http://www.facebook.com/... sowie auf Twitter unter http://twitter.com/.... Für Deutschland ist die MicroNova AG der exklusive Vertriebspartner für die ManageEngine-Lösungen.
Von dieser Ankündigung profitieren vor allem IT-Manager, die bislang Einschränkungen bei ihrer Helpdesk-Lösung hinnehmen mussten und ihr IT Service Management jetzt auf die nächste Stufe bringen möchten: Die ServiceDesk Plus Standard Edition bietet vollwertige Funktionen für ein Incident- und Knowledge-Management nach ITIL. Enthalten sind damit auch umfangreiche Möglichkeiten für das Erstellen von Reports und Dashboards. IT-Abteilungen können so den gesamten Lebenszyklus von IT-Helpdesk-Tickets abbilden. Auch die Standard-Editionen der Managed Service Provider Variante ServiceDesk Plus MSP und der Support-Software SupportCenter Plus sind ebenso ab sofort gratis verfügbar.
Darüber hinaus eröffnet die kostenlose ServiceDesk Plus Standard Edition Unternehmen neue Möglichkeiten, die noch nicht von standardisierten ITSM-Prozessen profitieren. Da der Helpdesk ein zentrales Element des IT Service Managements ist, ermöglicht ManageEngine Unternehmen jeder Größe, einen professionelles Helpdesk einzuführen und so den ersten Schritt hin zu einer organisierten IT zu machen. Darüber hinaus profitieren auch die über 60.000 Unternehmen, die die Standard Edition von ServiceDesk Plus bereits nutzen, denn sie können ihre IT-Budgets für das laufende Jahr reduzieren beziehungsweise die Mittel anderweitig verwenden.
„Es gibt mehr als 750 Helpdesk-Lösungen auf dem Markt. Für Unternehmen ist es dennoch schwierig, die optimale Software für ihre individuellen Anforderungen und Budgetvorgaben auszuwählen. Selbst wenn Features und Preis stimmen, gibt es oft Einschränkungen bei der Anzahl der unterstützten Techniker, Agenten, Tickets oder Anwender“, sagt Raj Sabhlok, President von ManageEngine. „Dieses Problem löst ManageEngine und bietet als erster Hersteller eine voll funktionstüchtige IT-Helpdesk-Lösung an, die weder die Anzahl der Agenten, Tickets und Anwender noch den in der Cloud verfügbaren Speicherplatz begrenzt. Durch die kostenfreie Version können Unternehmen jeder Größenordnung organisierte ITSM-Prozesse einführen.“
Preis und Verfügbarkeit
Die ServiceDesk Plus Standard Edition ist ab sofort und auf unbegrenzte Zeit kostenlos verfügbar. Jahreswartungs- oder -Supportverträge können separat erworben werden. Auch deutschsprachige Supportverträge werden durch den deutschen Distributor MicroNova angeboten.
Am 9. April 2014 bietet MicroNova zudem die Gelegenheit, die Helpdesk-Software ServiceDesk Plus in einem kostenlosen Webinar kennen zu lernen. Weitere Informationen und Anmeldung unter https://attendee.gotowebinar.com/....
Deutschsprachige Online-Ressourcen:
- http://www.ManageEngine.de
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Über ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus ist eine umfangreiche Helpdesk-Software mit integrierten Funktionen für das Asset- und Projekt-Management basierend auf dem Framework ITIL. Mehr als 83.000 Unternehmen in 186 Ländern nutzen ServiceDesk Plus in 29 verschiedenen Sprachen. Mit ServiceDesk Plus können IT-Abteilungen ITIL-Prozesse nutzen und gleichzeitig ihre Helpdesk- Asset- und Projekt-Management-Aktivitäten vereinheitlichen. Weitere Informationen zu ServiceDesk Plus unter http://www.manageengine.de/....
Über ManageEngine
ManageEngine entwickelt Echtzeit-Tools zur Überwachung von IT-Umgebungen. Mit Hilfe dieser IT-Management-Lösungen können Fachabteilungen die an sie gerichteten Anforderungen an Echtzeit-Services und Support effizient und effektiv erfüllen. Weltweit vertrauen über 90.000 Organisationen – vom Start-up bis zum über lange Jahre etablierten Unternehmen – auf ManageEngine, um ihre IT-Infrastruktur optimal einsetzen zu können, vom Netzwerk über Server bis hin zu Desktops und Anwendungen. Über 60 Prozent der Fortune-500-Unternehmen setzen auf die ManageEngine-Produkte. ManageEngine ist Teil der Zoho Corp. und verfügt weltweit über Niederlassungen, darunter in den Vereinigten Staaten von Amerika, Indien, Japan und China. Weitere Informationen sind verfügbar unter http://buzz.manageengine.com/ sowie im ManageEngine-Blog unter http://blogs.manageengine.com/.... ManageEngine ist außerdem auf Facebook präsent unter http://www.facebook.com/... sowie auf Twitter unter http://twitter.com/.... Für Deutschland ist die MicroNova AG der exklusive Vertriebspartner für die ManageEngine-Lösungen.
