Gummersbach/Frankfurt, 16. September 2013 Amazon, Lufthansa und BMW bieten den besten Service: Das ergab eine Umfrage von Kienbaum und RichtigRichtig.com unter knapp 300 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Insgesamt sind die Befragten aber noch nicht zufrieden mit der Servicequalität: 60 Prozent sagen, die viel beklagte Servicewüste Deutschland lebe immer noch. Auf der anderen Seite messen 89 Prozent der Unternehmen dem Thema Service eine große Bedeutung für ihren geschäftlichen Erfolg bei. "Die Relevanz für ihr Unternehmen haben die meisten Manager inzwischen erkannt. Bei der Umsetzung hapert es aber offenbar noch. Schließlich beklagt die Mehrheit der Befragten, dass Deutschland immer rcab jvvm frlwndvqdqt Avslzaxolzjt fjh", pznq Wsndtdn F. Ueyo, Eoiwbon Ggkifqfkrd Fxabpbv wuc Xiikvvbdxgffpg mey Fcljiyakunaqgfnvfsyuos JplfhrgWevnhzy.niw.
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