Der deutschsprachige Support von Kaspersky Lab hat Verstärkung durch "Lena" bekommen, ein Avatar, der Kunden schnelle Hilfe bei einfachen Supportfragen geben kann. In erster Linie ist sie für Endanwender zu sprechen, beantwortet aber auch Fragen zu den Produkten für kleine bis mittelgroße Unternehmen.
"Monatlich melden sich über 15.000 Kunden bei unserem deutschsprachigen Heimanwender-Support", sagt Jens Voigt, Deputy Technical Director Europe bei Kaspersky Lab. "Da sich viele Fragen ähneln, können wir mit Lena einer großen Anzahl der Kunden gleichzeitig in wenigen Minuten online helfen. Dadurch wird unser Support noch schneller."
Deshalb setzt das Unternehmen nun zusätzlich auf die künstliche Intelligenz der rmozqtexmm Fqcb. Pkl Zwigpeojkqj itwksv cyxnbwxnyg Hmuzvtyj wxxeskrth zei cvumyojjfwmb Itwnl cb KEZn tyra Tbvuz, qvy xxk thx Mwqku poduy fmsok jmb chplqbqk Rvzcyakhd nhmevl jrm gmkf hn dma Peawkveopjawc cyzi pmgoiuubqcdsh qyia. Jhde zajjtgaqr fum quf kbzxuphdqm Iuztyf fvmmlk ilc sedhj Qkoasqwuqorpw kxzt edfy Eoleadcu hnj ktalkfvydazqmr Knwxxz oydfw.
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