Schenefeld, 8. August 2013 - Ein besonders kundenorientiertes Servicekonzept der Navigations- und Kommunikationsanlagen an Bord stellt die INTERSCHALT maritime systems AG, Software- und Dienstleistungsanbieter für die Schifffahrt, unter dem Begriff INTERSCHALT Shore-based Maintenance (IS-SBM) vor. Der kundenindividuell festgelegte Serviceumfang bietet für eine jährliche "Flatrate" ein komplettes Leistungspaket inklusive Koordination, jährlicher Performance-Tests, Ersatzteile, Arbeitszeit und Reisekosten. Das Angebot vereinfacht und reduziert die administrativen Aufgaben auf Seiten der Reederei und schafft Budgetsicherheit. Für Transparenz sorgt das ausführliche Reporting der angefallenen Kosten für Service und Material pro Schiff. INTERSCHALT hat das smarte Dienstleistungskonzept in den letzten drei Jahren erfolgreich auf dem Markt positioniert und erweitert den Servicebereich aufgrund steigender Nachfrage.
Maßgeschneidertes Wartungskonzept
Shore-based Maintenance (SBM) versteht INTERSCHALT als gestaffeltes, kundenindividuelles Service-Angebot, das von jährlichen Performance-Tests bis zu Full-Maintenance-Verträgen reicht. Dies umfasst weit mehr, als die ursprüngliche Begriffsdefinition durch die IMO und SOLAS. Dort bezieht sich die Wartung nur auf GMDSS-Geräte, die jährlich überprüft werden. Das INTERSCHALT SBM-Paket umfasst dagegen alle kundenspezifischen Anforderungen: "Unsere Servicemitarbeiter analysieren die Equipmentlisten der Schiffe oder führen auf Wunsch an Bord eine Grundinspektion durch. Dabei werden Mängel und Wartungsstände festgestellt", erläutert INTERSCHALT-CEO Robert Gärtner das maßgeschneiderte Servicekonzept. "Wir konzentrieren uns dabei auf die Anlagen für Kommunikation und Navigation und übernehmen das komplette Service-Management von Wartung, Reparatur, Teilebeschaffung sowie Funktionsprüfungen, beispielsweise den Annual Performance Test (APT) des Voyage Data Recorders." Der Kunde erhält einen persönlichen Ansprechpartner in der IS Service-Koordination. Dort koordinieren 40 Mitarbeiter - immer erreichbar nach dem 24/7-Prinzip - die Serviceaufträge, welche über ein Ticket- und Datenbanksystem erfasst werden.
Starke Nachfrage nach Shore-based Maintenance
Aktuell treffen rund 4100 Service-Calls pro Jahr in der Zentrale ein, von dort wird der Einsatz von eigenem Servicepersonal und zertifizierten Partnern - insgesamt über 400 Service-Technikern -weltweit koordiniert und dokumentiert. Eine nachweisliche "First Time Fix"-Rate von über 98% spricht für die hohe Qualität des Service, durch dessen kontinuierliche Arbeit eine Werterhaltung der Schiffe eintritt, für Kostensenkungen sorgen auch qualifizierte Empfehlungen vorbeugender Maßnahmen (Retrofit). Die zentrale Koordination stellt außerdem die termingerechte Durchführung von Surveys sicher. Durch die gebündelten Maßnahmen reduzieren sich die Wartungskosten, der Wert der Schiffe bleibt erhalten, kostenintensive Off-Hire-Zeiten verhindert.
Das umfangreiche Reporting erfasst alle Kosten für Service und Material pro Schiff und Jahr. Auf dieser Datenbasis kann die Reederei den Schiffs-Status innerhalb der Flotte ermitteln, Kostenvergleiche zwischen Schwesterschiffen und Schiffsserien ziehen. Transparente und kalkulierbare Kosten führen zu Budgetsicherheit. Die administrativen Abläufe in der Reederei werden vereinfacht und reduziert.
Globaler, herstellerunabhängiger Service-Anbieter zum weltweiten Festpreis
Die INTERSCHALT maritime systems AG ist als globaler Service-Anbieter im Bereich Navigation und Kommunikation herstellerunabhängig und wartet alle gängigen Systeme.
Ein ganz besonderes Angebot ist dabei der Festpreis für alle Service-Kunden - auch wenn sie keinen INTERSCHALT Shore-based Maintenance-Vertrag abgeschlossen haben. Rund um die Uhr gilt ein einheitlicher Stundenlohn, egal wann und wo der Service von IS-Technikern geleistet wird (kein Zuschlag für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit). Gleiches gilt für den APT des von INTERSCHALT zu 100% in Deutschland entwickelten und hergestellten VDR G4, der zu einem weltweit einheitlichen Festpreis inklusive Zertifikat angeboten wird.
Für INTERSCHALT SBM-Kunden sind Reisekosten im spezifischen Vertrag geregelt, bereits über 100 Häfen sind als "Major Ports" definiert, d.h. hier bietet INTERSCHALT lokalen Service an und es entstehen keine oder nur minimale Reisekosten. Falls Fahrtrouten des Kunden davon abweichen, besteht die Möglichkeit, neue Major Ports zu bestimmen und so Kosten zu reduzieren.
Softwarelösungen für Sicherheit und Effizienz
Über den Shore-Based-Maintenance-Service hinaus bietet INTERSCHALT als Software- und VDR-Hersteller zukunftsweisende Systeme für Vessel monitoring und Fleet Management zur Erhöhung der Sicherheit und Energieeffizienz an. Reedern bieten sich dabei ganz neue Möglichkeiten ihre Flotte zu überwachen und Echtzeit-Daten zu analysieren. Durch die Nutzung und Verbindung der INTERSCHALT-Lösungen sorgen Reeder letztlich für den Werterhalt ihrer Schiffe und die Erhöhung von Sicherheit und Energieeffizienz - für Charterer ein wichtiges Kriterium.
Bild1: Robert Gärtner, CEO der INTERSCHALT AG: "Mit unserem Angebot der Shore-based Maintenance bieten wir ein neues, maßgeschneidertes Wartungskonzept an. Wir entlasten damit die technischen Inspektoren der Reedereien und sorgen für eine Reduktion des Aufwands und der Kosten. Und vor allem: Wir verhindern Off-Hire-Zeiten."
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Bild2: In Schenefeld koordiniert ein 40-köpfiges Team die Service-Calls und den Einsatz der 400 Service-Techniker weltweit.
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Bild3: Über drei Zeitzonen hinweg: Durch das maßgeschneiderte, weltweite Shore-based-Maintenance-Konzept bietet INTERSCHALT einen Service, welcher "der Sonne folgt".
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INTERSCHALT maritime systems AG - Premiumpartner der Schifffahrtindustrie
Die INTERSCHALT maritime systems AG deckt mit Ihren Produkten und Dienstleistungen den gesamten Lebenszyklus eines Schiffes und dessen Wertschöpfungskette ab. Zur Value Chain gehören hocheffiziente Software- und Satellitenkommunikations-Lösungen, Automationssysteme, Anlagen der Elektrotechnik ebenso wie Service, Support, Schulungen und Training - INTERSCHALT ist Komplettanbieter für die gesamte Schifffahrtindustrie. Das Unternehmensportfolio zielt darauf ab, den Schiffsbetrieb sicherer und das Arbeiten an Bord wie auch an Land leichter und effizienter zu gestalten.
Neben dem Hauptsitz in Schenefeld bei Hamburg sorgen elf Niederlassungen in Europa, Nordamerika und Asien für ein weltweit umspannendes und effizientes Servicenetz, verstärkt durch Partner-Expertise direkt vor Ort. Mehr als 300 Mitarbeitende bei INTERSCHALT erwirtschaften pro Jahr rund 60 Millionen Euro. www.interschalt.de
Bei Abdruck Beleg erbeten
Pressekontakt:
INTERSCHALT
maritime systems AG
Cornelia Thelen
Marketing
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22869 Schenefeld
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Maßgeschneidertes Wartungskonzept
Shore-based Maintenance (SBM) versteht INTERSCHALT als gestaffeltes, kundenindividuelles Service-Angebot, das von jährlichen Performance-Tests bis zu Full-Maintenance-Verträgen reicht. Dies umfasst weit mehr, als die ursprüngliche Begriffsdefinition durch die IMO und SOLAS. Dort bezieht sich die Wartung nur auf GMDSS-Geräte, die jährlich überprüft werden. Das INTERSCHALT SBM-Paket umfasst dagegen alle kundenspezifischen Anforderungen: "Unsere Servicemitarbeiter analysieren die Equipmentlisten der Schiffe oder führen auf Wunsch an Bord eine Grundinspektion durch. Dabei werden Mängel und Wartungsstände festgestellt", erläutert INTERSCHALT-CEO Robert Gärtner das maßgeschneiderte Servicekonzept. "Wir konzentrieren uns dabei auf die Anlagen für Kommunikation und Navigation und übernehmen das komplette Service-Management von Wartung, Reparatur, Teilebeschaffung sowie Funktionsprüfungen, beispielsweise den Annual Performance Test (APT) des Voyage Data Recorders." Der Kunde erhält einen persönlichen Ansprechpartner in der IS Service-Koordination. Dort koordinieren 40 Mitarbeiter - immer erreichbar nach dem 24/7-Prinzip - die Serviceaufträge, welche über ein Ticket- und Datenbanksystem erfasst werden.
Starke Nachfrage nach Shore-based Maintenance
Aktuell treffen rund 4100 Service-Calls pro Jahr in der Zentrale ein, von dort wird der Einsatz von eigenem Servicepersonal und zertifizierten Partnern - insgesamt über 400 Service-Technikern -weltweit koordiniert und dokumentiert. Eine nachweisliche "First Time Fix"-Rate von über 98% spricht für die hohe Qualität des Service, durch dessen kontinuierliche Arbeit eine Werterhaltung der Schiffe eintritt, für Kostensenkungen sorgen auch qualifizierte Empfehlungen vorbeugender Maßnahmen (Retrofit). Die zentrale Koordination stellt außerdem die termingerechte Durchführung von Surveys sicher. Durch die gebündelten Maßnahmen reduzieren sich die Wartungskosten, der Wert der Schiffe bleibt erhalten, kostenintensive Off-Hire-Zeiten verhindert.
Das umfangreiche Reporting erfasst alle Kosten für Service und Material pro Schiff und Jahr. Auf dieser Datenbasis kann die Reederei den Schiffs-Status innerhalb der Flotte ermitteln, Kostenvergleiche zwischen Schwesterschiffen und Schiffsserien ziehen. Transparente und kalkulierbare Kosten führen zu Budgetsicherheit. Die administrativen Abläufe in der Reederei werden vereinfacht und reduziert.
Globaler, herstellerunabhängiger Service-Anbieter zum weltweiten Festpreis
Die INTERSCHALT maritime systems AG ist als globaler Service-Anbieter im Bereich Navigation und Kommunikation herstellerunabhängig und wartet alle gängigen Systeme.
Ein ganz besonderes Angebot ist dabei der Festpreis für alle Service-Kunden - auch wenn sie keinen INTERSCHALT Shore-based Maintenance-Vertrag abgeschlossen haben. Rund um die Uhr gilt ein einheitlicher Stundenlohn, egal wann und wo der Service von IS-Technikern geleistet wird (kein Zuschlag für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit). Gleiches gilt für den APT des von INTERSCHALT zu 100% in Deutschland entwickelten und hergestellten VDR G4, der zu einem weltweit einheitlichen Festpreis inklusive Zertifikat angeboten wird.
Für INTERSCHALT SBM-Kunden sind Reisekosten im spezifischen Vertrag geregelt, bereits über 100 Häfen sind als "Major Ports" definiert, d.h. hier bietet INTERSCHALT lokalen Service an und es entstehen keine oder nur minimale Reisekosten. Falls Fahrtrouten des Kunden davon abweichen, besteht die Möglichkeit, neue Major Ports zu bestimmen und so Kosten zu reduzieren.
Softwarelösungen für Sicherheit und Effizienz
Über den Shore-Based-Maintenance-Service hinaus bietet INTERSCHALT als Software- und VDR-Hersteller zukunftsweisende Systeme für Vessel monitoring und Fleet Management zur Erhöhung der Sicherheit und Energieeffizienz an. Reedern bieten sich dabei ganz neue Möglichkeiten ihre Flotte zu überwachen und Echtzeit-Daten zu analysieren. Durch die Nutzung und Verbindung der INTERSCHALT-Lösungen sorgen Reeder letztlich für den Werterhalt ihrer Schiffe und die Erhöhung von Sicherheit und Energieeffizienz - für Charterer ein wichtiges Kriterium.
Bild1: Robert Gärtner, CEO der INTERSCHALT AG: "Mit unserem Angebot der Shore-based Maintenance bieten wir ein neues, maßgeschneidertes Wartungskonzept an. Wir entlasten damit die technischen Inspektoren der Reedereien und sorgen für eine Reduktion des Aufwands und der Kosten. Und vor allem: Wir verhindern Off-Hire-Zeiten."
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Bild2: In Schenefeld koordiniert ein 40-köpfiges Team die Service-Calls und den Einsatz der 400 Service-Techniker weltweit.
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Bild3: Über drei Zeitzonen hinweg: Durch das maßgeschneiderte, weltweite Shore-based-Maintenance-Konzept bietet INTERSCHALT einen Service, welcher "der Sonne folgt".
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INTERSCHALT maritime systems AG - Premiumpartner der Schifffahrtindustrie
Die INTERSCHALT maritime systems AG deckt mit Ihren Produkten und Dienstleistungen den gesamten Lebenszyklus eines Schiffes und dessen Wertschöpfungskette ab. Zur Value Chain gehören hocheffiziente Software- und Satellitenkommunikations-Lösungen, Automationssysteme, Anlagen der Elektrotechnik ebenso wie Service, Support, Schulungen und Training - INTERSCHALT ist Komplettanbieter für die gesamte Schifffahrtindustrie. Das Unternehmensportfolio zielt darauf ab, den Schiffsbetrieb sicherer und das Arbeiten an Bord wie auch an Land leichter und effizienter zu gestalten.
Neben dem Hauptsitz in Schenefeld bei Hamburg sorgen elf Niederlassungen in Europa, Nordamerika und Asien für ein weltweit umspannendes und effizientes Servicenetz, verstärkt durch Partner-Expertise direkt vor Ort. Mehr als 300 Mitarbeitende bei INTERSCHALT erwirtschaften pro Jahr rund 60 Millionen Euro. www.interschalt.de
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