Banken und Versicherungen lassen sich einiges einfallen, um jetzt auch mit Facebook, Twitter und Co ihre Kunden anzusprechen. Manche Banken und Versicherer entdecken die sozialen Netzwerke allerdings erst langsam, andere sind schon mitten drin im Social Web, zum Beispiel die Ergo Gruppe. Mit derzeit 482 Anhängern auf ihrer Facebook-Seite ist Ergo Direkt Versicherung facebook.com/ERGO.Direkt weit vorn. Zahlreiche Banken twittern und versuchen über die Online-Community auch jüngere Kundschaft anzusprechen. Nach der Erhebung des "Branchenkompass Kreditinstitute" von der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting sehen fast zwei Drittel der Bankmanager einen Trend zum Community-Banking.
Social-Web sinnvoll nutzen
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