Die IBS AG veranstaltete am 10. März 2009 ein eintägiges Fachforum zum Thema Garantie- und Gewährleistungsmanagement in Düsseldorf. Den rund 40 Teilnehmern wurde vermittelt, wie ein effizientes Gewährleistungsmanagement einen wesentlichen Beitrag zu langfristiger Kundenbindung leistet - und dies bei gleichzeitiger Minimierung von Gewährleistungskosten.
Professor Robert Schmitt vom Werkzeugmaschinenlabor WZL der RWTH Aachen, stellte die Thematik dar und erläuterte in seinem Vortrag "Integriertes Verbesserungsmanagement Complaint Management" welche Potenziale für Unternehmen im Gewährleistungsmanagement liegen.
Weiterhin wurden Grundlagen vermittelt und die Methodik vorgestellt, gefolgt von einem Vortrag zur Prozesssteuerung und -analyse.
Ein Praxisbeispiel aus der Automobilzulieferindustrie rundete das Fachforum ab.
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Professor Robert Schmitt vom Werkzeugmaschinenlabor WZL der RWTH Aachen, stellte die Thematik dar und erläuterte in seinem Vortrag "Integriertes Verbesserungsmanagement Complaint Management" welche Potenziale für Unternehmen im Gewährleistungsmanagement liegen.
Weiterhin wurden Grundlagen vermittelt und die Methodik vorgestellt, gefolgt von einem Vortrag zur Prozesssteuerung und -analyse.
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