Atlas for Men wurde 1999 in Frankreich gegründet und ist dort einer der führenden Distanzhändler mit dem Schwerpunkt Outdoor-Bekleidung und – Accessoires für den Mann. Nachdem getaline als CallCenter-Dienstleister bereits Atlas for Men bei seinem Markteintritt in Deutschland (2008), Österreich und Schweiz (2011) begleitet hat und seit dem im Kundenservice unterstützt, erfolgt nun der Schritt nach Holland. Wieder setzt Atlas for Men auf die Expertise des bewährten Geschäftspartners.
Die Kooperation mit Atlas for Men Holland umfasst unter anderem: schriftliche und telefonische Bestellannahme, Kundenbetreuung, Korrespondenz per E-Mail und Post, Katalogversand, Reklamations-Management und Backoffice-Tätigkeiten.
Das zum getaline Network gehörende Unternehmen multi contact betreut das Projekt seit April dieses Jahres. Multi contact hatte sich dafür qualifiziert, weil es in mehr als 15 Sprachen (eben auch auf Holländisch) Support über alle Kontaktkanäle anbietet: per Telefon, Brief, Fax oder E-Mail bis hin zur kompletten Web-Shop-Betreuung.
Die zumeist muttersprachlichen Agenten kennen die Gepflogenheiten der jeweiligen Auslands-Märkte und gewährleisten dadurch einen reibungslosen multikulturellen Service. Auftraggeber haben mit getaline einen einzigen Ansprechpartner für alle Länder, so dass sich Arbeitsprozesse und IT-Systeme schnell und kostensparend implementieren und vereinheitlichen lassen.
Die Kooperation mit Atlas for Men Holland umfasst unter anderem: schriftliche und telefonische Bestellannahme, Kundenbetreuung, Korrespondenz per E-Mail und Post, Katalogversand, Reklamations-Management und Backoffice-Tätigkeiten.
Das zum getaline Network gehörende Unternehmen multi contact betreut das Projekt seit April dieses Jahres. Multi contact hatte sich dafür qualifiziert, weil es in mehr als 15 Sprachen (eben auch auf Holländisch) Support über alle Kontaktkanäle anbietet: per Telefon, Brief, Fax oder E-Mail bis hin zur kompletten Web-Shop-Betreuung.
Die zumeist muttersprachlichen Agenten kennen die Gepflogenheiten der jeweiligen Auslands-Märkte und gewährleisten dadurch einen reibungslosen multikulturellen Service. Auftraggeber haben mit getaline einen einzigen Ansprechpartner für alle Länder, so dass sich Arbeitsprozesse und IT-Systeme schnell und kostensparend implementieren und vereinheitlichen lassen.
