Die Autorinnen vertreten die These, dass Patientenorientierung in deutschen Krankenhäusern noch viel intensiver umgesetzt und "gelebt" werden muss und zwar mit Hilfe geeigneter Marketinginstrumente und -maßnahmen.
Beide Autorinnen werfen einen Blick in den Krankenhausalltag und berichten, was Patienten im Krankenhaus wünschen und was sie tzpx Ocgmuggvy. Xeidf sgwuzqwwmxz Yqe bzvnplcu Vocljv:
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