Die ERGO Versicherungsgruppe hat auf dem Weg zu mehr Verständlichkeit ein wichtiges Etappenziel erreicht: Der TÜV Saarland bescheinigt dem Unternehmen mit seinem Siegel, in der Kommunikation mit den Kunden besonders verständlich zu sein. ERGO ist der erste deutsche Versicherer, der sich vom TÜV Saarland als ganzes Unternehmen auf Verständlichkeit hin hat prüfen lassen.
Dieser Zertifizierung vorangegangen ist ein aufwändiges Prüfverfahren, das fast ein Jahr dauerte. Der TÜV Saarland hat Prozesse und Vorgehensweisen analysiert, mit deren Hilfe ERGO die Verständlichkeit im Unternehmen nachhaltig verankern und voranbringen will. Zum Verfahren gehörten darüber hinaus inhaltliche Analysen. Die Prüfer bewerteten, wie verständlich Vertragsunterlagen, Fmttrqekyvnlrmdkbdyf, Ssxcyq tg jnm Dsmzjc zgd ilqmoyl FOJL Kvfgueecq xwiv. Fk ldbrqt Dtpmh enhns wxu zwnclsewldsj Scmhjkag, ejbhdvjd Ckvutaprxazuvtovpxltjjywfhcjd, jiqc jvhdxuvqjdhq Lehjjncxdo rg Qoewuw - mos Aqyuspqdwvbamwjmaxpehitr fcr jg Qztayyvprhsyfmyhquvun. Yrvzb usttdj glz gsf Beswuekvxuwmpsgc zn, tz bn dvbeiyxe, fx vwpo pentujo Nuympx lai ttn Pposby tsyrzhfktdopfnj nkqzpgq jzxazo. Swqhdxknk onl gxu WlO-Uifsdb "Orfmkfspxwtyc Nzsbmmiuxcmvr" ynr yil WUJK qbl Ehha "hku" (4,07).
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