Equinix Inc. (Nasdaq: EQIX), ein globaler Anbieter von Rechenzentrumsdienstleistungen, wurde mit dem MarketTools ACE (Achievement in Customer Excellence) Award 2011 für sein unternehmensweites Enterprise Feedback Management (EFM) ausgezeichnet. Mit diesem Preis wird die vorbildliche Kundennähe des Unternehmens an allen globalen Standorten honoriert.
Der MarketTools ACE Award für den vorbildlichen EFM-Einsatz im Unternehmen wird von MarketTools an Kunden von CustomerSat verliehen, die diese EFM-Leistung optimal für die Erfassung, Analyse und Beantwortung von Kundenrückmeldungen über unterschiedliche Abteilungen Geschäftsbereiche oder Standorte hinweg einsetzen.
"Ein hoher Grad an Zufriedenheit sowohl bei Kunden, als auch bei Mitarbeitern und Partnern ist eine wichtige Voraussetzung für das Wachstum und den anhaltenden wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen", so Scott Arnold, President und CEO von MarketTools Inc. "Equinix zeigt durch sein Engagement, dass es die Zielsetzung des Unternehmens ist, ein Höchstmaß an Zufriedenheit und Loyalität zu erreichen."
Ausschlaggebend für die Preisvergabe an Equinix war der globale, mehrjährige Einsatz der EFM-Lösung zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Die ermittelten Leistungskennzahlen sowie die daraus abgeleiteten Rückschlüsse werden von Equinix zur Verbesserung der Betriebseffizienz sowie zur unternehmensweiten Steigerung der Kundennähe eingesetzt.
"Es ist schön für uns zu sehen, dass MarketTools erkannt hat, mit welchem Engagement wir unser Ziel einer weltweit optimalen Kundenunterstützung verfolgen", sagte der für den Marketingbereich verantwortliche CMO von Equinix Jarrett Appleby. "Führende internationale Unternehmen haben sich für den Rechenzentrumsstandort Equinix entschieden, weil sie bei uns die besten Voraussetzungen für ihr Wachstum, für Leistungsverbesserungen ihrer Applikationen und für den Schutz ihres digitalen Betriebskapitals vorfinden. Kundennähe ist dabei wichtig, um das Vertrauen dieser Unternehmen zu gewinnen und zu bestätigen sowie um langfristige Beziehungen aufzubauen. Mit diesem Preis wird dokumentiert, dass die Kundenrückmeldungen für uns ein wichtiges Instrument sind, um unsere Leistungen weltweit kontinuierlich zu verbessern."
Die MarketTools ACE Awards
Die erstmals im Jahr 2005 verliehenen MarketTools ACE (Achievement in Customer Excellence) Awards zeichnen Unternehmen für ihre Leistungen zur Verbesserung der Kunden-, Mitarbeiter- und Partnerzufriedenheit aus. Um den Preis konnten sich Unternehmen bewerben, die zwischen dem 1. Oktober 2009 und dem 30. September 2010 ein oder mehrere Umfragen über einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten zur Messung der Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern oder Partnern durchgeführt haben, die repräsentativ für das gesamte Unternehmen, für einzelne Geschäftsbereiche oder Abteilungen waren. MarketTools hat diese Ergebnisse dezidiert auf die befragten Gruppen, die Zahl der Antworten sowie auf Inhalte und Plausibilität hin überprüft.
Vergeben wurde der Preis in den Kategorien: bester Einsatz von EFM zur Optimierung der Kundenzufriedenheit, bester Einsatz von EFM zur Optimierung der Mitarbeiterzufriedenheit, bester Einsatz von EFM zur Optimierung der Partnerzufriedenheit, bester Einsatz von EFM im gesamten Unternehmen, bester Einsatz von EFM zur Optimierung der Geschäftsentwicklung sowie bester Einsatz von EFM im Kontaktzentrum.
Zu MarketTools Inc.
MarketTools mit Unternehmenssitz in San Francisco und der europäischen Zentrale in London ist ein in Privatbesitz befindlicher führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für das Enterprise Feedback Management (EFM) und die Marktforschung in Unternehmen. Als Marktführer bietet MarketTools eine breite Palette leistungsfähiger, exakt arbeitender und integrierter Technologien zur Analyse der Kundenresonanz und versetzt Unternehmen in die Lage, Kundenrückmeldungen aktiv zur Optimierung der Geschäftsausrichtung, zur Erringung von Wettbewerbsvorteilen und zur Verbesserung der Profitabilität einzusetzen. Als erster Anbieter machte MarketTools so beispielsweise Online-Umfragen im Web auf breiter Basis verfügbar. Zu den technologiebasierten Hauptmarken des Unternehmens zählen CustomerSat(TM) , TrueSample®, Zoomerang®, ZoomPanel® und ZoomPanel Tech(TM) . Weitere Informationen zu MarketTools sind online abrufbar unter www.markettools.com.
Forward Looking Statements
This press release contains forward-looking statements that involve risks and uncertainties. Actual results may differ materially from expectations discussed in such forward-looking statements. Factors that might cause such differences include, but are not limited to, the challenges of acquiring, operating and constructing IBX centers and developing, deploying and delivering Equinix services; unanticipated costs or difficulties relating to the integration of companies we have acquired or will acquire into Equinix; a failure to receive significant revenue from customers in recently built out or acquired data centers; failure to complete any financing arrangements contemplated from time to time; competition from existing and new competitors; the ability to generate sufficient cash flow or otherwise obtain funds to repay new or outstanding indebtedness; the loss or decline in business from our key customers; and other risks described from time to time in Equinix's filings with the Securities and Exchange Commission. In particular, see Equinix's recent quarterly and annual reports filed with the Securities and Exchange Commission, copies of which are available upon request from Equinix. Equinix does not assume any obligation to update the forward-looking information contained in this press release.
Equinix and IBX are registered trademarks of Equinix, Inc. International Business Exchange is a trademark of Equinix, Inc.
Der MarketTools ACE Award für den vorbildlichen EFM-Einsatz im Unternehmen wird von MarketTools an Kunden von CustomerSat verliehen, die diese EFM-Leistung optimal für die Erfassung, Analyse und Beantwortung von Kundenrückmeldungen über unterschiedliche Abteilungen Geschäftsbereiche oder Standorte hinweg einsetzen.
"Ein hoher Grad an Zufriedenheit sowohl bei Kunden, als auch bei Mitarbeitern und Partnern ist eine wichtige Voraussetzung für das Wachstum und den anhaltenden wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen", so Scott Arnold, President und CEO von MarketTools Inc. "Equinix zeigt durch sein Engagement, dass es die Zielsetzung des Unternehmens ist, ein Höchstmaß an Zufriedenheit und Loyalität zu erreichen."
Ausschlaggebend für die Preisvergabe an Equinix war der globale, mehrjährige Einsatz der EFM-Lösung zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Die ermittelten Leistungskennzahlen sowie die daraus abgeleiteten Rückschlüsse werden von Equinix zur Verbesserung der Betriebseffizienz sowie zur unternehmensweiten Steigerung der Kundennähe eingesetzt.
"Es ist schön für uns zu sehen, dass MarketTools erkannt hat, mit welchem Engagement wir unser Ziel einer weltweit optimalen Kundenunterstützung verfolgen", sagte der für den Marketingbereich verantwortliche CMO von Equinix Jarrett Appleby. "Führende internationale Unternehmen haben sich für den Rechenzentrumsstandort Equinix entschieden, weil sie bei uns die besten Voraussetzungen für ihr Wachstum, für Leistungsverbesserungen ihrer Applikationen und für den Schutz ihres digitalen Betriebskapitals vorfinden. Kundennähe ist dabei wichtig, um das Vertrauen dieser Unternehmen zu gewinnen und zu bestätigen sowie um langfristige Beziehungen aufzubauen. Mit diesem Preis wird dokumentiert, dass die Kundenrückmeldungen für uns ein wichtiges Instrument sind, um unsere Leistungen weltweit kontinuierlich zu verbessern."
Die MarketTools ACE Awards
Die erstmals im Jahr 2005 verliehenen MarketTools ACE (Achievement in Customer Excellence) Awards zeichnen Unternehmen für ihre Leistungen zur Verbesserung der Kunden-, Mitarbeiter- und Partnerzufriedenheit aus. Um den Preis konnten sich Unternehmen bewerben, die zwischen dem 1. Oktober 2009 und dem 30. September 2010 ein oder mehrere Umfragen über einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten zur Messung der Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern oder Partnern durchgeführt haben, die repräsentativ für das gesamte Unternehmen, für einzelne Geschäftsbereiche oder Abteilungen waren. MarketTools hat diese Ergebnisse dezidiert auf die befragten Gruppen, die Zahl der Antworten sowie auf Inhalte und Plausibilität hin überprüft.
Vergeben wurde der Preis in den Kategorien: bester Einsatz von EFM zur Optimierung der Kundenzufriedenheit, bester Einsatz von EFM zur Optimierung der Mitarbeiterzufriedenheit, bester Einsatz von EFM zur Optimierung der Partnerzufriedenheit, bester Einsatz von EFM im gesamten Unternehmen, bester Einsatz von EFM zur Optimierung der Geschäftsentwicklung sowie bester Einsatz von EFM im Kontaktzentrum.
Zu MarketTools Inc.
MarketTools mit Unternehmenssitz in San Francisco und der europäischen Zentrale in London ist ein in Privatbesitz befindlicher führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für das Enterprise Feedback Management (EFM) und die Marktforschung in Unternehmen. Als Marktführer bietet MarketTools eine breite Palette leistungsfähiger, exakt arbeitender und integrierter Technologien zur Analyse der Kundenresonanz und versetzt Unternehmen in die Lage, Kundenrückmeldungen aktiv zur Optimierung der Geschäftsausrichtung, zur Erringung von Wettbewerbsvorteilen und zur Verbesserung der Profitabilität einzusetzen. Als erster Anbieter machte MarketTools so beispielsweise Online-Umfragen im Web auf breiter Basis verfügbar. Zu den technologiebasierten Hauptmarken des Unternehmens zählen CustomerSat(TM) , TrueSample®, Zoomerang®, ZoomPanel® und ZoomPanel Tech(TM) . Weitere Informationen zu MarketTools sind online abrufbar unter www.markettools.com.
Forward Looking Statements
This press release contains forward-looking statements that involve risks and uncertainties. Actual results may differ materially from expectations discussed in such forward-looking statements. Factors that might cause such differences include, but are not limited to, the challenges of acquiring, operating and constructing IBX centers and developing, deploying and delivering Equinix services; unanticipated costs or difficulties relating to the integration of companies we have acquired or will acquire into Equinix; a failure to receive significant revenue from customers in recently built out or acquired data centers; failure to complete any financing arrangements contemplated from time to time; competition from existing and new competitors; the ability to generate sufficient cash flow or otherwise obtain funds to repay new or outstanding indebtedness; the loss or decline in business from our key customers; and other risks described from time to time in Equinix's filings with the Securities and Exchange Commission. In particular, see Equinix's recent quarterly and annual reports filed with the Securities and Exchange Commission, copies of which are available upon request from Equinix. Equinix does not assume any obligation to update the forward-looking information contained in this press release.
Equinix and IBX are registered trademarks of Equinix, Inc. International Business Exchange is a trademark of Equinix, Inc.
