Finanz- und Marketingplattform PlayerGuard jetzt mit integriertem Kundenanfrage-Management-System

(PresseBox) (Neckarsulm, ) -Einzigartige Finanz- und Marketingplattform mit Debitoren-Management
- Automatisierte, gesetzeskonforme Finanzabwicklung und Debitorenbuchhaltung
-Umfassende Analyse- und Reporting-Funktionen zur Steuerung von Marketingaktivitäten
- Neu: Kundenanfrage-Response-Management-System ist ab sofort in PlayerGuard integrierbar
- Neu: Kundenanfragen aus allen Kommunikationskanälen automatisch personalisiert bearbeiten

PlayerGuard, die auf Games-Anbieter spezialisierte Finanz- und Marketingplattform mit integriertem Debitoren-Management, gibt die erfolgreiche Integration des Kundenanfrage-Management-Systems numéro (www.thisisnumero.com) bekannt. Jetzt können Games-Anbieter die Anfragen ihrer Kunden über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg annehmen und automatisch personalisiert bearbeiten. Sämtliche Vorgänge werden in der zentralen PlayerGuard-Datenbank abgebildet und mit den Finanz-, Marketing-, CRM- und Community-Elementen der Plattform verzahnt.

*PlayerGuard als Knotenpunkt* sämtlicher Vertriebsaktivitäten von *Games-Anbietern*

Bei PlayerGuard handelt es sich um eine umfassende Software-Lösung für Games-Anbieter. Die Finanz- und Marketingplattform mit integriertem Debitoren-Management ermöglicht es Games-Entwicklern, -Publishern und -Distributoren, alle Aufgaben und Prozesse, die sich aus dem Vertrieb von Spielen ergeben, automatisch zu steuern. PlayerGuard unterstützt Anbieter in der gesamten Wertschöpfungskette: von der Auftragserfassung und dem Community-Management, über die Verbuchung des Zahlungseingangs und Debitorenmanagement, bis hin zur Erhebung relevanter Spieler- und Spiele-Daten. Die Auswertungen über das Data Warehouse dienen als Basis für gezielte Marketingaktionen und als Indikatoren zur Verbesserung von Online-Angebot, Benutzerführung und Kundenkontakt. PlayerGuard kann vor allem mit den folgenden *Unique Selling Points* punkten:

- Bildet dank seiner Systemtiefe und Funktionsvielfalt nahezu jedes Geschäftsmodell ab, vor allem in der Digitalen Distribution
- Bearbeitet Transaktionen aus verschiedenen Distributionskanälen (Mobil, PC-Download, Bonusprogramme etc.)
- Integriert das Debitoren-Management vollständig in eine CRM-, Finanz- und Marketinglösung

Das in PlayerGuard neu integrierte Kundenanfrage-Response-Management-System bietet zwei weitere Alleinstellungsmerkmale:

- Anfragen werden über sämtliche Kommunikationskanäle wie E-Mail, Brief, Telefon, Fax, Web-Formulare, Web-Chat, Text-SMS oder Social Media angenommen und bearbeitet.
- Die Rückantwort muss nicht zwangsläufig auf demselben Kommunikationsweg erfolgen wie die ursprüngliche Anfrage.

*Zentrale Datenbank integriert Finanz-, Marketing- und CRM-Elemente*

Herzstück der PlayerGuard-Plattform ist eine Inhouse weiterentwickelte zentrale Datenbank, die, aufbauend auf der Branchenlösung IS-M (Industry Solution Media) von SAP, Kunden-, Finanz-, und Marketingdaten erfasst und verarbeitet. Es handelt sich um eine auf dem Markt einzigartige Kombination aus Finanz-, CRM- und Database-Marketinglösung mit voll integriertem Debitoren-Management - von der Auftragserfassung bis zur Inkassoabwicklung. Dabei wird zusätzlich zur Datensicherheit höchster Wert auf die Portierungsfähigkeit der Daten gelegt.

*Zentrale Bestandteile der PlayerGuard-Plattform*

Finanz- und Debitoren-Buchhaltung
- Sämtliche Zahlungsprozesse automatisieren sowie zuverlässig, effizient und gesetzeskonform abbilden; bilanzrelevante Posten periodengerecht abgrenzen
- Unterschiedliche Makro- und Mikro-Bezahlverfahren einsetzen (z.B. Paysafecard, ClickandBuy. Lastschrift, Kreditkarte, eWallets)
- Ausgleich zwischen Produktangebot, Kundenakzeptanz, Zahlungsschutz und Kosten herstellen
- Dank integrierter Debitorenbuchhaltung offene Forderungen erfassen und verwalten
- Mahnwesen mit individuellen Mahnaktivitäten und flexiblen Mahnstufen automatisieren
- Mehrere Konten pro Kunde, sowie reale und digitale Währungen (Cyber-Währung) verwalten

Analyse und Marketing
- 360-Grad-Sicht auf alle Aktivitäten des Kunden erhalten: Daten zu Spielnutzung, zur Nutzung einzelner Genres, zu Clan-Zugehörigkeiten, gekauften Items, gebuchten Abos und Events und vieles mehr erheben
- Automatisierte und individuelle Analysen und Reports erstellen
- Kundenansprache und -support verbessern
- Online-Angebot und Usability der Website optimieren
- Cross-Selling-Potenziale erkennen, zielgerichtet Marketing-Kampagnen planen
- Daten in das Debitoren-Management integrieren und so die Zahlungssicherheit erhöhen

Kunden- und Community-Betreuung
- Alle Daten und Informationen zu Kunden und Geschäftsvorgängen in einem zentralen Data Warehouse integrieren
- Auftragserfassung und -verwaltung sowie Kundenbeziehungsmanagement vereinfachen
- Call-Center-Frontend mit Gesprächsleitfaden und Upselling-Vorschlägen nutzen
- Spielstatistiken und Highscores erstellen
- Unterschiedlichste Abonnement-Modelle wie Mini-, Probe-, oder Geschenk-Abos abbilden und administrieren.

eI² GmbH

Über PlayerGuard und eI² GmbH
PlayerGuard ist eine einzigartige Finanz- und Marketing-Plattform für Games-Anbieter. Das im Abonnement- und E-Commerce-Umfeld langjährig bewährte System ist als White Label oder Co-Brand Solution erhältlich.
PlayerGuard ist ein Produkt der ei² GmbH. Das B2B-Unternehmen eI² entwickelt Software-Lösungen für die Endkundenbeziehungen im Internet, die auf eine hohe Automatisierung der Prozesse ausgerichtet sind.

Diese Pressemitteilungen könnten Sie auch interessieren

News abonnieren

Mit dem Aboservice der PresseBox, erhalten Sie tagesaktuell und zu einer gewünschten Zeit, relevante Presseinformationen aus Themengebieten, die für Sie interessant sind. Für die Zusendung der gewünschten Pressemeldungen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein.

Es ist ein Fehler aufgetreten!

Vielen Dank! Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungsemail.


Ich möchte die kostenlose Pressemail abonnieren und habe die Bedingungen hierzu gelesen und akzeptiert.