KODAK und eSeSIX unterzeichnen Service Associates-Vertrag

(PresseBox) (Stuttgart,, ) Kodak Service & Support und die eSeSIX Computer GmbH, einer der führenden Value-Add-Distributoren in Deutschland, vertiefen ihre bestehende Partnerschaft. Mit dem am 09. Januar 2006 unterzeichneten Service Associates-Vertrag übernimmt Kodak ab sofort den uneingeschränkten, professionellen Service für alle SAN-Komponenten von eSeSIX. Dieser richtet sich sowohl an mittelständische Unternehmen ohne eigene IT-Unterstützung als auch an Rechenzentren im Enterprise-Level.

Der neue Service Associates-Vertrag bringt sowohl für Kodak als auch für eSeSIX zahlreiche Vorteile: eSeSIX erhält professionellen Service und Systemunterstützung mit der Erfahrung und Logistik von Kodak, während Kodak von der Marktposition und dem umfangreichen Kundenstamm von eSeSIX profitiert.

In der Vergangenheit war der Multi-Vendor-Service von Kodak Service & Support ausschließlich für die Storage-Produkte SANRAD und die MORPHOIS Storage-Reihe (FC, SCSI-SAS,S-ATA) von eSeSIX zuständig. Mit dem neuen Service Associates-Vertrag übernimmt Kodak ab sofort den uneingeschränkten, professionellen Service für alle SAN-Komponenten von eSeSIX, inklusive der gesamten Hardware - von Speichersubsystemen und Connectivity über Appliances bis hin zur Storage Management Software.

Mehrwert für Hersteller, Distributoren, Systemhäuser und Endanwender:

Die umfassende Zusammenarbeit von Kodak Service & Support und eSeSIX bietet sowohl für Hersteller als auch für Distributoren und Endanwender zahlreiche Vorteile.

So muss ein Hersteller beispielsweise keine eigenen Service-Teams bereithalten, denn der Systemservice von Kodak garantiert sowohl die Qualität als auch die hohe Verfügbarkeit aller Komponenten. Zudem sind die Kodak-Techniker umfassend ausgebildet und nicht nur auf eine spezielle Komponente spezialisiert. So können sie eine Störung in der Gesamtheit der Lösung jederzeit schnell und sicher beseitigen - sei es in einer RAID-Unit, einem LAN-Switch, einer Tape Library oder in der Software.

Aber auch Vertriebsabteilungen, Distributoren und Reseller profitieren von den professionellen Services von Kodak, denn sie benötigen zur Sicherung und Unterstützung eines Projektes nur noch einen einzigen Service Provider, der sich um alle Fragen und Probleme kümmert. So können sich die Projektingenieure voll auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren und müssen sich nicht um Nacharbeiten kümmern.

Endanwendern garantiert der Service Associates-Vertrag von Kodak und eSeSIX jederzeit eine schnelle Ersatzteilversorgung sowie optimalen Kontakt zu einem hoch qualifizieren Systemspezialisten und damit auch zum Integrator und Hersteller. Außerdem werden die Sicherheit der vorhandenen Betriebsdaten und deren uneingeschränkte Verfügbarkeit garantiert.

24/7-Serviceleistungen:

Insgesamt beinhaltet der Professional Service von Kodak die folgenden Leistungen:

- Unterstützung durch eine Service-Hotline
- Proaktive Servicemeldungen
- Austausch von Ersatzteilen
- Arbeits- und Reisezeit bei Reparaturen

Auf Wunsch steht das komplette Servicepaket an allen sieben Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, wobei – je nach Art des Servicevertrags - eine Reaktionszeit bis zum Eintreffen des Technikers innerhalb von maximal 4 Stunden garantiert wird.

Über Kodak Service & Support:

Kodak Services & Support mit Sitz in Stuttgart ist ein Tochterunternehmen von Eastman Kodak und Unternehmenszweig von Kodak Global Services, einem der führenden Service Provider weltweit. Kodak Global Services bietet neben Servicemanagement-Dienstleistungen auch Multi Vendor- und Professional Services rund um Storage-Produkte, Scanner, Mikrografieprodukte und kommerzielle Drucksysteme. Dies beinhaltet sowohl Einzelprodukte als auch Komplettsysteme. Kodak Global Services arbeitet mit verschiedenen Distributionspartnern zusammen und stellt hierbei Maintenance- und Warranty-Services, aber auch spezielle Dienstleistungen, wie z.B. Disaster-Recovery, Conversion-Services und Umzugsmanagement, zur Verfügung.

Über eSeSIX Computer GmbH:

Die eSeSIX Computer GmbH (www.esesix.com) ist unabhängiger Value Added Distributor von inno-vativen und intelligenten IT/ ITK-Lösungen und Dienstleistungen mit dem Zielmarkt Systemhäuser und innovativer Fachhandel in der Region DACH. Die Gesellschaft mit Sitz in Pfaffenhofen an der Ilm wurde 1992 gegründet und ist inhabergeführt. eSeSIX versteht sich als Lösungsanbieter und Service-dienstleister für IT/ ITK-Systemhäuser und den innovativen Fachhandel. Den Leitspruch des Unter-nehmens „Distribution ist uns zu wenig“ untermauert ein umfassendes Serviceprogramm. Das Sortiment umfasst zukunftsfähige Produkte entsprechend der Anforderungen von modernen Unter-nehmensnetzwerken für jeden Bedarf und in jeder Größenordnung: Anwendungsmanagement (Server Based Computing – Thin Clients – Bandbreitenmanagement – Blade Server), Sicherheitsmanagement (IT-Security – Firewall/ VPN – Connectivity – Intrusion Prevention – Antivirus/ Antispam – E-Mail-Management – Content Filtering – Patch Management - Authentifizierung – Verschlüsselung –Security Appliances), Speichermanagement (Storage Systems – Virtualisierung – SAN – NAS – RAID – iSCSI – Fibre Channel – Switches – Management Appliances) und Enterprise-Kunden.

Eastman Kodak Company

Als ein weltweit führender Innovator auf dem Imaging-Sektor hilft Kodak Privatverbrauchern, Unternehmen und professionellen Kreativen, ihr Leben durch die Macht der Bilder und des Drucks zu bereichern.

Nähere Informationen gibt es unter www.kodak.com sowie über unsere Blogs: 1000words.kodak.com und 1000nerds.kodak.com.

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