Die defacto call center GmbH konnte 2008 vor allem das Geschäft mit Bestandskunden aus den Bereichen Energie und Gesundheit ausbauen. Hier wuchsen die Mitarbeiterzahlen um 150. Neu aufgestellt wurde der Bereich "Strategy & Concept", der für das Consulting in den Bereichen Unternehmenspositionierung, Marketing/Vertrieb, Call- und Service-Center, Personal und Organisations- und Projektmanagement steht. defacto.call center setzt dabei ausschließlich auf eigene Erfahrungen aus der Praxis.
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