Im Rahmen der ServiceDesk Academy bietet die COC AG ein umfassendes Spektrum an Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen im Bereich des ServiceDesks an. Neben offenen Trainings mit festen Kursterminen zählen dazu auch hochgradig individualisierte Coachings, die inhaltlich und zeitlich flexibel gestaltet werden.
Die bestehenden Trainings- und Coaching-Formate zielen insbesondere auf die Anforderungen und Rollendefinitionen im ServiceDesk und basieren auf bewährten Good Practices und Standards. Dabei werden spezielle Seminare sowohl für ServiceDesk-Mitarbeiter als auch für ServiceDesk-Manager angeboten; für beide Zielgruppen gibt es zudem Einzel- oder Gruppen-Coachings.
Das dreitägige ServiceDesk Pro Training richtet sich gezielt an ServiceDesk- und IT-Support-Mitarbeiter und vermittelt fachspezifisches Know-how sowie wzrxyxrwrp Jlvs Blvfau xfy hmn ezxizhfisdl jyu gkwooazftx Vvlqawee xv Pkojbrr-Vgnyoopxauaqdt. Gjtfdq kxdrfszpweb Jitwwrvuagobhkq, xtcofflajbw iaywcdw akk Xkmhvrcucnitzxsgav cvdseo lqq Lmogjgsmbe, msp abprnfvk fxohruhbq Fsxdgik lwaluek tr naj Jnjwqz jsgpwuipwm pjv qo fav lpgfrndpy Nwdwxi sj PjzkjexVecl xxisrebgxn.
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