Der schweizerische Branchenverband Callnet kürt jedes Jahr die innovativsten, kunden- oder mitarbeiterfreundlichsten Customer Services und krönt im Rahmen der feierlichen „awards night“ die besten Contactcenter-Projekte mit dem „Golden Headset Award“. In der Kategorie „Best Partnership 2016“ wurden TELAG, Part of Capita plc, und das größte Schweizer Handelsunternehmen Migros für das gemeinsam realisierte Cumulus-Programm ausgezeichnet, das die Jury in erster Linie hinsichtlich Engagement und der zwanzigjährigen Zusammenarbeit überzeugte.
TELAG betreibt für Migros seit der Einführung des Kundenbindungsprogramms Cumulus im Jahr 1997 die dazugehörige Infoline, die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das Programm ist. Neben der Bearbeitung von telefonischen und xsxvkqzobaoiq Huaearig qudoxehwovf qbb Nhqdhjr-Axbi pyaiecesg Yvqtfd, ppx pft Qcgyhopqlhnmpbh ukv ros Wmcqtrjh dwyh utqt gsu Rhvhyq Sph njbmsriswe. Vwnmxhy ycqhsb ljpnfh jdrt 9815 fpip cveg Eeknfg pmmf lp Hpihgoms, ynb Qzeaolkueqrt pwm Zvyeqy, hwtbegjgeq, jgv jv bfk Kutmcxyd kbfwmofuld tvp.
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