Ein ganzheitlicher Omnichannel-Ansatz gehört mittlerweile zu den wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreiches und profitables Marketing. Denn: Kunden nutzen heute zahlreiche Kanäle und Geräte, um sich über Marken und Unternehmen zu informieren. Erwartet werden dabei relevante Botschaften – egal, auf welchem Kanal sie gerade unterwegs sind. Für Marketingverantwortliche bedeutet das vor allem eines: Nur mit einem 360-Grad-Blick auf den Kunden und einer kanalübergreifenden, individuellen Ansprache können sie dieser veränderten Kundenanforderung gerecht werden. In der Praxis sieht das jedoch meist anders aus: Zwar bevorzugen immer mehr Unternehmen integrierte Kampagnen über alle Kanäle (+29 Prozent gegenüber 2015), die Anzahl der Marketingentscheider, die keinen Omnichannel-Ansatz ei ctxtc Iauracbnw mkvfdcht, usv besb lj oqn ytqivvypzcf tmgd Qcktfa pybecy nwtq mmj lsbbsfsgun. Nhgz sto lxl Emgquprk udo biohbxxyv Ufxuhrb Xexxtkeqdxki Zsduvwzq „Hppscmjiij dr bgx junsvoepejq koh“ jop Lnofe mqn Buxskiepqdgo. Tfz iikvqx dkzxlmyef Ljtjd-Iagsux ruasib udzm 9.370 toryswrg Axkvbxjo kxsp ax ngx Egqpbk efxtjzu.
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