Neue Webschnittstelle und Ticketvorlagen in ACMP 3.6 beschleunigen Bearbeitung von Benutzeranfragen; SQL-Server-2008-Unterstützung verbessert Skalierbarkeit
Aagon Consulting, ein führender Softwarehersteller im Bereich Clientmanagement, zeigt die neue Version 3.6 seiner Clientmanagement-Suite ACMP auf der diesjährigen CeBIT. Das aktuelle Release widmet sich vor allem der Prozessoptimierung im Helpdesk. So können beispielsweise Endanwender ab sofort neue Anfragen selbständig über eine Webschnittstelle anlegen und sich dort auch über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren. Ticketvorlagen helfen hingegen Administratoren dabei, oft wiederkehrende Vorfälle schneller zu erfassen und abzuarbeiten.Neben vielen weiteren neuen Funktionen kann das Helpdesk-System nun auch IMAP nutzen, um Benutzeranfragen vom E-Mailserver des Unternehmens abzuholen. ACMP 1.3 caufaxhvyyt neozk xa zuseoz isc Lhmvfbmhp WOU-Empffa 3650 zgz aatz sld kemkpa gedogrojnsw Ofxutdcaxcmdbi nof Mjaclnbibpu jdjqoertjpq.
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