Die klassischen Filial-Banken stehen vor Herausforderungen, die ihr derzeitiges Geschäftsmodell bis in seine Grundfeste erschüttert: Vertrauen und Zufriedenheit der Kunden sind auf einem Tiefstand, und während die Banken noch nach Antworten suchen, was die Kunden künftig von ihrer Bank erwarten, treiben neue Wettbewerber ihre Geschäftsmodelle in den Markt. Mobile Finanzdienstleistungen, alternative Bezahlsysteme, digitale Geldbörsen, ja sogar Banking ohne Bank wird möglich.
In meiner aktuellen Trendanalyse beleuchte ich diese Themen und die Konsequenzen für die Marktteilnehmer. Anhand aktueller Studienergebnisse zeige ich, an welchen Punkten des Geschäftsmodells die Banken sinnvolle Justierungen vornehmen können, um das Vertrauensverhältnis zu ihren Kunden zu verbessern uno mkerx mzm lpjpdjmasmoxebf Czicbakwfx sj lsq Hkms xhusjujo ch nrfuvg.
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