Unternehmer wollen interaktiv einkaufen... www.folien-kalkulator.de

es sei denn, sie blättern immer noch gern in Katalogen.

(PresseBox) Metzingen, 28.01.2009, Bei etwa 90 % der Beschaffungsvorgänge der Unternehmen in Deutschland ist das Internet auf die eine oder andere Weise beteiligt, aber dennoch bleiben viele Anbieter im Schatten des Netzes, weil ihre Webauftritte nicht gefunden werden oder sich kaum von einem digitalen Firmenschild unterscheiden. Neben dem fast immer peinlichen "Wir über uns" gibt es Ausflüge in die Firmengeschichte, gern mit einem Bild des Seniorchefs, und wenn, man der suchende Glück hat, eine Produktliste. Detailierte Produktinformationen oder -konfigurationen fehlen und Preise und Konditionen werden natürlich nicht preisgegeben. "Dann kennten ja alle unsere Preise". Diesen entsetzten Ausruf hat wohl jeder Unternehmensberater schon einmal gehört.

Das ist natürlich eine etwas generalisierende Aussage, die sicher für die meisten mittelständischen Handelsunternehmen, die Waren im B2B-Bereich anbieten gilt, nicht aber für marktbeherrschende Anbieter wie Verkehrs-, Energie oder Kommunikationsunternehmen gilt.

Hier soll uns die Branche "Handel mit Transportverpackung" interessieren. Die selbsternannten Platzhirsche haben seit vielen Jahren ein breit gespreiztes Angebot im Internet, das sowohl den kleinen Bedarf einer Anwaltskanzlei als auch den von mittleren Versandhäusern abdecken soll. Die Preise für viele Artikel in kleineren und mittleren Mengen findet man meist schnell, größere Mengen und individuelle Abmessungen und Konstruktionen soll man anfragen, für große Mengen werden großzügige Rabatte in Aussicht gestellt.

Seit 2007 gibt es einen "new kid on the block", die Metzinger Firma verpackung24 GmbH www.verpackung24.com , deren Onlineshop mit über 4500 Artikeln jeden Tag zahlreiche Besucher anzieht, und kann noch keinen Anspruch auf Marktführerschaft erheben. "Die reinrassig digitale Bestellung ist bei uns kein Dogma", erklärt der Geschäftsführer Wolfgang Enzensberger, "für uns ist der Onlineshop vor allem auch ein Informations- und Kontaktmedium." Er führt weiter aus, dass der Besucher möglichst schon beim ersten Besuch eine Antwort auf seine Fragen finden soll. Mit inerten Produktlisten und einigen Rabattspalten sei das nicht zu erreichen. Deshalb hat verpackung24 GmbH schon mit dem initialen Ausrollen des Onlineshops auch gleich einen Kartonrechner ins Netz gestellt, bei dem an Programmieraufwand nicht gespart worden ist.

Die Rechnung ist aufgegangen. Es hat zwar eine Weile gedauert bis die erste unassistierte Bestellung eingegangen ist: Inzwischen ist die Zahl der Anrufer, die sich nicht gleich zurecht finden, deutlich zurückgegangen und der Kartonrechner erzeugt Bestellungen rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche.

Wie erklärt sich E. diesen Erfolg? "Der Bedarfsträger, der sich ins Internet begibt, erwartet sofortige Resultate, auch dann, wenn seine Vorstellungen außerhalb der im Shop angebotenen Standardlösungen liegen". Gerade bei Kartonagen, bei denen die Abmessungen und Qualitäten praktisch beliebig oft permutieren können, finde der Interessent sich in starren Listen oft nicht wieder. "Gerade die nachwachsende Generation an Entscheidungsträgern erwartet Interaktivität", führt E. weiter aus. Deshalb hat er, als sich der Erfolg des Kartonrechners http://www.verpackung24.com/... abzeichnete, sofort ein weiteres Konfigurationstool in Auftrag gegeben,

den Folienrechner. www.folien-kalkulator.com http://www.verpackung24.com/... Wer eines der zahlreichen Produkte aus dem Bereich Verpackungsfolien sucht, findet über die visuelle Nutzerführung durch Ikons der Unterkategorien zu dem richtigen Eingabeformular. Praktisch alle Verpackungsprodukte aus PE-Folie können sofort konfiguriert werden, lediglich für bestimmte industrielle Bedarfsprofile, wie antistatisch oder UV-beständig, müssen individuelle Angebote angefordert werden, die aber selbstverständlich noch am gleichen Tag vorgelegt werden.

Als wir E. fragten, wie er den künftigen B2B-Handel mit Verpackungsmaterial sieht, sagte er, es käme nicht nur auf umfassende Sortimente mit hoher Interaktivität, sondern vor allem auch die ständige Abrufbarkeit von Telefonsupport an, der aber auch von hoher Qualität sein müsse. Das erfordere nicht nur ein hohes Ausbildungsniveau eines jeden Telefonverkäufers, sondern auch weitreichende Entscheidungsbefugnisse.

Printkataloge werde es auch künftig geben, und zwar als Teaser um Prospects in den Onlineshop zu bringen. Enzensberger sagt abschließend: "Unser Onlineshop ist ein integraler Bestandteil des Unternehmens. Unsere Kunden sollen sich in ihm wiederfinden und wir leben darin".

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Über verpackung24 GmbH

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