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plentyMarkets: Mit tel-inform einen direkten Draht zum Kunden

plentyMarkets: Mit tel-inform einen direkten Draht zum Kunden

(PresseBox) Kassel, 15.12.2009, plentyMarkets ( http://www.plentymarkets.de)) ist die clevere eCommerce-Komplettlösung. Mit plentyMarkets lässt sich der Onlinehandel automatisieren und in Echtzeit managen. Das spart Zeit und Kosten. Für alle plentySeller, die auch im Kundenservice ein Höchstmaß an Effizienz anstreben, hält die tel-inform GmbH (http://www.tel-inform.com) das passende Angebot bereit.

Im Vordergrund steht dabei immer der Kunde - alles dreht sich um ihn. Da das Internet ein passives Medium ist, brechen viele Online-Shopper den Kauf ab, wenn sie keinen persönlichen Kontakt aufbauen können. Auch Webshop-Kunden wollen gern bedient werden und erwarten mehr als einen FAQ-Bogen. Daher ist in der Onlinewelt der direkte Draht zum Kunden ein nicht zu unterschätzender Erfolgsfaktor.

Durch die Kooperation zwischen der plentySystems GmbH und der tel-inform GmbH ergeben sich für die plentySeller ganz neue Möglichkeiten: Die Servicemitarbeiter der Firma tel-inform customer-services GmbH sind auf das plentyMarkets-System geschult und stehen für eine Telefonhotline zur Verfügung.

plentySeller können nun unkompliziert eine Telefonhotline für ihren Shop hinzubuchen. Die Telefonhotline beantwortet anfallende Fragen im Kaufprozess oder nimmt Bestellungen auf. Geschulte Mitarbeiter stehen dem Anrufer zur Verfügung und bearbeiten die Telefonate im Namen des jeweiligen plentySellers. Dieser neue Service zielt darauf ab, die Conversion Rate im Webshop zu steigern und die Kundenbindung zu festigen.

Aufgrund der wachsenden Geschäfte im eCommerce hat sich der Hotline-Provider tel-inform im Laufe der letzten Jahre auf den Service rund um Onlineshops spezialisiert. Durch den Fokus auf die wichtigsten Shopsysteme im Markt wurde die Zusammenarbeit mit plentySystems schnell besiegelt.

Der Hotline-Service ist nun für alle plentySeller verfügbar und kann in der heißen Phase des Weihnachtsgeschäfts noch die nötige Entlastung im Kundenservice bringen. Interessenten werden unter der Telefonnummer: 0800 100 400 4 über das neue Angebot umfassend informiert.

Über plentySystems GmbH

plentySystems, ein führendes Software-Unternehmen im Bereich E-Commerce, entwickelte das Shopsystem plentyMarkets, eine leistungsstarke und internetbasierte E-Commerce-Komplettlösung für den reibungslosen Online-Handel. plentySystems verfolgt das Ziel, den Online-Handel mit benutzerfreundlichen Systemen einfach, schnell und effizient zu gestalten. Das E-Commerce-Komplettsystem plentyMarkets ist eine Eigenentwicklung und vereint Shop-, Warenwirtschafts- und Lagerwirtschaftsfunktionen und beinhaltet Webshop, Domain, Hosting, Design, Service und Beratung. Mit plentyMarkets automatisieren Händler ihr gesamtes E-Business und managen es in Echtzeit, egal ob Webshop (B2B & B2C), Multi-Channel-Vertrieb, Verkaufsabwicklung, Content-Management, Fakturierung, Warenwirtschaft, After-Sales-Management, Fulfillment oder Retourenmanagement. Dank des leistungsstarken Softwarekerns schaffen plentySystems-Programmierer problemlos neue Module und Anbindungen. 28 Mitarbeiter beschäftigen sich mit dem Fortschritt des Systems und der Kundenbetreuung. Aktuell vertrauen über 1.500 Nutzer auf plentyMarkets und setzen bei 470.000 monatlichen Bestellungen Waren im Wert von 29,14 Millionen Euro über die innovative Lösung um.

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