FrontRange präsentiert seine neueste Suite für Business-Service-Management auf dem Kongress IT-Service Desk 2015 in Stuttgart

Expertenvortrag mit Live-Demonstration zum Thema „Ganzheitliches Service Lifecycle Management“

(PresseBox) München,, 28.07.2008, FrontRange Solutions, Spezialist für Business-Service-Management, zeigt auf dem Kongress IT-Service Desk 2015 in Stuttgart (27. – 28. August 2008) seine ITIL-gestützte Lösungssuite aus „FrontRange Service Management” und „enteo PC Lifecycle Management”: Gerd Misselbeck, Manager Presales bei FrontRange, hält einen Vortrag mit Live-Demonstration zum Thema „Ganzheitliches Service Lifecycle Management – Making a difference“. Der Fokus liegt dabei unter anderem auf der Visualisierung einer Configuration Management Database (CMDB), Advanced Self Service (ASS) und Interactive Real Time Reporting. Mit ASS können User schnell und unkompliziert Störungsmeldungen an das Service Desk übermitteln. Interactive Real Time Reporting informiert IT-Manager umgehend über Probleme und hilft bei einer zeitnahen Lösung.

Die ITSM-Suite verbindet die Lösungen „FrontRange Service Management“ und „enteo PC Lifecycle Management“. Sie bildet zahlreiche Aufgabenfelder in IT-Abteilungen entsprechend den Best Practices von ITIL ab. Durch die Kombination von IT-Service-Management und PC-Lifecycle-Management profitieren Unternehmen von einer effizienten End-to-End-Lösung, die eine Brücke zwischen Geschäftsprozessen in den Abteilungen und der IT-Abteilung schlägt. Die FrontRange-Lösungssuite standardisiert Prozesse, vereinfacht komplexe Veränderungen der IT-Infrastruktur und wird Compliance-Anforderungen gerecht.

Der Kongress IT-Service Desk 2015 findet vom 27. bis 28. August 2008 im Hotel Steigenberger Graf Zeppelin, Stuttgart, statt. Gerd Misselbeck hält seinen Vortrag am Mittwoch, den 27. August um 11:30 Uhr. Kongressveranstalter ist IQPC, ein führender Anbieter im Bereich intelligenter Unternehmensführung, Wirtschaftsinformation und Wissen.