Zusammenarbeit Flintec und Different-Solutions

Zusammenarbeit Different Solutions

(PresseBox) Mannheim, 07.02.2011, Das am häufigsten benutze Kommunikationsmedium für CRM ist nach wie vor das Telefon. Was liegt also näher, den Geschäftsprozess an der telefonischen Schnittstelle zu optimieren, d.h. eine Telefon-Integration für CRM, sowohl für den CallCenter- als auch für den Direktbereich, anzubieten.

Die Basis-Telefonie-Funktionen sind Wahlhilfe aus einem CRM-Fenster heraus für abgehende Telefongespräche und Applikations-Screenpop für ankommende Telefongespräche.

Bei der Zusammenarbeit zwischen Flintec und Different-Solutions geht es konkret um vTiger, ein sehr populäres open source CRM-System. Für vTiger Version 5.1 und 5.2 bietet Flintec folgende Telefon-Integrationen an: SoHo, 1st Party TAPI (nur on-premise), 3rd Party TAPI, CSTA, IVR, SIPgate (on-premise und Cloud).

Different-Solutions, Gold Partner von vTiger, erweitert seine Produktpalette um Flintec Telefonie-Technologien und -Applikationen. Somit ist Different-Solutions in der Lage Komplettlösungen für CRM inkl.Telefonie (VTC Version) anzubieten und auch selbst zu nutzen. I.Ü. nutzt Different-Solutions die Telefon-Integration mit vTiger hausintern selbst, und zwar für Vertrieb (überwiegend outbound) und Sekretariat (überwiegend inbound). Dabei nutzt Different-Solutions SIPgate als Telefonnetz-Provider.

Lucien Feiereisen, Chef der Flintec IT GmbH, kommentiert die Zusammenarbeit wie folgt: "Flintec, Entwickler von Telefonie-Technologien und -Applikationen, sowie Different-Solutions als CRM-Spezialist ergänzen sich hervorragend, um den Kunden eine integrierte Komplettlösung anzubieten."

Über Different-Solutions

Different-Solutions ist jahrelanger, eingetragener "Goldpartner" von vTiger. Durch die Zusammenarbeit mit dem Telefonie-.Spezialisten Flintec, ist Different-Solutions nun in der Lage, CRM-System inkl. Telefonie anzubieten und zu schulen.

Über FLINTEC Informations-Technologien GmbH

Flintec ist führender Anbieter & Hersteller von Telefonie-Technologien und -Applikationen: Sprach-portale (Sprachdialogsysteme, IVR) + CTI (Call-Steuerung) und Integration in die TK- & IT-Welt. Flintec bedient die gesamte Telefonie-Wertschöpfungskette - von der Konzeption über die Implementierung bis hin zu Betrieb & Wartung. Die Kunden schätzen das Flintec Team für seine innovativen Entwicklungsmöglichkeiten, herausragende Qualität, kompetente Beratung, unmittelbare Reaktion, Flexibilität und Agilität. Flintec hat über 15 Jahre Erfahrung auf dem Telefonie-Markt zu verzeichnen.

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