„Die Pflicht, das ist die rasche Lieferung von Standardprodukten“, weiß Markus Leuprecht vom Segment Werkzeughersteller-Stäbe beim Hartmetallexperten CERATIZIT. Doch Leuprecht will mehr für seine Kunden: „Wir brauchen die Kür – immer mehr Kunden benötigen maßgeschneiderte Produkte. Trotzdem soll die Lieferung im Idealfall möglichst ebenso rasch wie beim Standardprogramm erfolgen.“ Auf diese Herausforderung reagiert Leuprecht im Segment Werkzeughersteller-Stäbe mit QuickService, das schnelle Individualisierungen mittels der so genannten Variantenkonfiguration möglich macht.
Der Betriebswirt nennt die strategische Bedeutung dieser Vorgehensweise: „Die Forderung unserer Kunden nach Individualisierung von Produkten ist verständlich. Die Tatsache, dass CERATIZIT im Bereich der Stäbe unbestritten das breiteste Sortiment anbietet,
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