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Pressefach: Grutzeck-Software GmbH
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Datenklau – die größte Bedrohung liegt innerhalb des Unternehmens
26.08.2011, Sicherheit, Grutzeck-Software GmbH
Die jüngsten Datenklaufälle bei Sony, der Citigroup oder Neckermann erschrecken den Konsumenten. Das Vertrauen in die Sicherheit ihrer Kundendaten ist erschüttert....
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Das bewegt Callcenter Führungskräfte … Der Mitmachtag
28.06.2011, Kommunikation, Grutzeck-Software GmbH
Im Zeichen des Mitmach-Webs werden Veranstaltungen immer interaktiver. So konnten bei der Themenfindung der fünften Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter“ die...
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Damit die PS im Kundenservice auf die Straße kommen ...
15.03.2011, Software, Grutzeck-Software GmbH
Damit die PS auf die Straße kommen, bedarf es hervorragender Reifen. Seit 1908 produziert Apollo VREDESTEIN B.V. mit Hauptsitz im niederländischen Enschede bereits...
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Erfolgreiches Callcenter: Hier hat man sich was zu sagen!
15.11.2010, Kommunikation, Grutzeck-Software GmbH
Mehr als 100 Teilnehmer fanden am 09.11.2010 den Weg in den Congresspark nach Hanau zum „Erfolgreichen Callcenter“. Manch einer war überrascht von der Interaktivität...
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Näher zusammenrücken - effizienter im Team arbeiten
25.05.2010, Software, Grutzeck-Software GmbH
Wer im Team arbeitet, kennt die Situation: Ein Anruf wird von der Telefonzentrale oder einer Kollegin an Sie weitergestellt: „Das ist Herr Müller von der Firma XY.“...
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CRM Anwender wählen Grutzeck-Software an die Spitze
17.02.2010, Software, Grutzeck-Software GmbH
Im Webportal www.benchpark.com können Anwender von mehr als 140 CRM-Software-Herstellern nach den Kriterien Produkt, Beratung, Technologie, Implementierung, Support...
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Das bewegt die Callcenterbranche 2010: aktuelle Marktstudie unter mehr als 200 Führungskräften
21.01.2010, Dienstleistungen, Grutzeck-Software GmbH
Im Dezember 2009 wurden mehr als 200 Führungskräfte telefonisch nach Ihren Investitionszielen für 2010 sowie den für sie vorherrschenden Themen befragt. Ganz oben...
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Außendienst: Mehr Zeit beim Kunden vor Ort
08.01.2010, Software, Grutzeck-Software GmbH
Im Verhältnis zu anderen Kommunikationskanälen ist der persönliche Besuch eines Außendienstmitarbeiters die teuerste Kontaktmöglichkeit. Außendienstmitarbeiter sind...
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Effizienter Vertrieb mit Außendienst: Mehr Zeit beim Kunden vor Ort
06.01.2010, Software, Grutzeck-Software GmbH
Im Verhältnis zu anderen Kommunikationskanälen ist der persönliche Besuch eines Außendienstmitarbeiters die teuerste Kontaktmöglichkeit. Außendienstmitarbeiter sind...
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Erfolgreiches Callcenter 2009 - Dialogplattform der Branche
27.10.2009, Kommunikation, Grutzeck-Software GmbH
Mehr als 130 Teilnehmer aus ganz Deutschland trafen sich im Congresspark Hanau zur dritten Auflage der Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter". Im Vordergrund stand...
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Schleier etwas gelüftet - Ausblick auf Callcenter-Know-How
09.10.2009, Dienstleistungen, Grutzeck-Software GmbH
. - Schleier lüften - Blick hinter den Vorgang - Ausblick / Vorschau - Apparativ / Appetithäppchen - Kostenlos Callcenter Know-How - Initiative für Erfolg...
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Kostenloses Callcenter Know-How im eBook "Erfolgreiches Callcenter 2009"
09.10.2009, Dienstleistungen, Grutzeck-Software GmbH
Die Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter 2009“ richtet sich an Führungskräfte in Call- und Servicecentern sowie Vertriebs- und Marketingleiter. Mit mehr als 20...
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Neuer Wind im Callcenter dank Blick über den Tellerrand
03.08.2009, Events, Grutzeck-Software GmbH
Eine prima Möglichkeit neue Impulse zu erhalten, bietet die Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter“ am 27.10.2009 im Congresspark Hanau. Mehr als 20 Referenten...
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Transparenz im Callcenter versus Schutz von Persönlichkeitsrechten
17.06.2009, Software, Grutzeck-Software GmbH
Moderne Callcenter Software wie AG-VIP SQL geht über klassische CRM-Funktionalitäten weit hinaus. Komplette mehrstufige Kampagnen lassen sich in workflow-basierten...
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Wie positioniere ich mein Callcenter erfolgreich am Markt?
27.01.2009, Dienstleistungen, Grutzeck-Software GmbH
Diese Frage haben sich einige Experten der Branche gestellt und gemeinsam mit der Fach-hochschule Berlin und der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin dazu mehr als...
