Versatel und K-TEL Communications setzen auf Kundenservice und Beratungsqualität

Nach fünf Jahren Vertriebspartnerschaft ein eingespieltes Team

(PresseBox) (Düsseldorf/Berlin, ) Bei der Entscheidung für ein Produkt oder einen Dienstleister spielt, neben Qualität und Leistungsfähigkeit, vor allem das Thema Servicezufriedenheit eine wichtige Rolle. Der bundesweit tätige Telekommunikationsanbieter Versatel richtet seine Serviceleistungen daher strikt nach den Bedürfnissen seiner Kunden aus und geht gemeinsam mit seinem Vertriebspartner K-TEL Communications neue Wege bei der Betreuung und Beratung von Geschäftskunden.

Bereits seit 2005 arbeiten beide Unternehmen im Rahmen des Business-Partner-Programms von Versatel Hand in Hand. Als unabhängige Beratungsfirma entwickelt K-TEL Communications gemeinsam mit ihren Geschäftskunden maßgeschneiderte Kommunikationslösungen. Zum Kundenkreis des Lösungsspezialisten zählen vor allem kleinere Betriebe und Firmen aus dem Mittelstangssegment. Im Fokus stehen dabei Kunden mit komplexen Anforderungen an ITK-Dienstleistungen wie der Realisierung von Virtual Private Networks (VPN), dem Aufbau und Betrieb von Rechenzentren oder der Versorgung mit Managed Services. Durch die Zusammenarbeit mit Versatel steht K-TEL Communications ein breit gefächertes Portfolio an leistungsstarken Kommunikationslösungen zur Verfügung, welches das eigene Produktangebot der Berliner optimal ergänzt.

"Individuelle Beratung, ständige Erreichbarkeit und serviceorientierte Kommunikation geben immer öfter den Ausschlag bei der Gewinnung neuer Kunden. Immer mehr Unternehmen vertrauen bei dieser Herausforderung auf einen Dienstleister, der ihre Bedürfnisse versteht und in ein stimmiges Konzept umsetzt", erklärt K-TEL-Chef Dirk Hamann. Ausschlaggebend für die Partnerschaft mit Versatel sei das eigene Netz sowie die bundesweit hohe Verfügbarkeit und Flexibilität des Telekommunikationsanbieters. "Das Versatel-Team, sorgt dafür, dass die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert. Ein faires Preismodell ist Garant für unsere Kunden und sichert ansprechende Provisionen für den Vertriebspartner", bringt Hamann die Vorteile der Kooperation mit Versatel auf den Punkt.

"Optimales Servicemanagement heißt für uns, dass - angefangen bei Mitarbeitern im Kundenservice bis hin zum Top-Management - die Serviceorientierung zu 100 Prozent in die täglichen Arbeitsprozesse integriert werden muss. Denn wir wollen auf allen Ebenen bestmögliche Service- und Betreuungsleistungen für unsere Kunden erbringen. Die Zusammenarbeit mit der renommierten Beratungsfirma K-TEL Communications ist dabei ein großer Zugewinn", erläutert Jürgen Paurat, Head of Partnering & Resseling der Versatel AG.

Bei insgesamt fünf Terminen im November werden in allen Versatel-Regionen zahlreiche Kooperationspartner wie K-TEL Communications nicht nur mit einem bunten Programm belohnt, sondern auch die Strategie und Ausrichtung des Partnervertriebs für 2011 vorgestellt. Die kostenlosen Veranstaltungen dauern jeweils von 10.30 Uhr bis 20.00 Uhr, die Teilnehmerzahl ist auf jeweils 25 Personen begrenzt. Anmeldungen sind unter partnerevent@versatel.de möglich. Die letzten zwei Veranstaltungen finden heute in Stuttgart und am 15. November 2010 in Mülheim an der Ruhr statt.

Ein weiteres Highlight im Jubiläumsjahr ist das Bonusprogramm für erfolgreiche Business-Partner. Mit dem Bonusprogramm Business VERSApoints 2010 werden die Versatel-Partner für die erbrachte Leistung zusätzlich belohnt. Dabei stehen nicht nur attraktive Sachprämien zur Auswahl, sondern auch Werbekostenzuschüsse für gezielte Marketing-Aktionen, qualifizierte Endkundentermine sowie ausgewählte Versatel-Werbemittel, die sich ebenfalls gewinnbringend einsetzen lassen.

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