Nach Auffassung der Verbraucherzentrale Berlin wird das Angebot der BVG für die "Erstattung von Beförderungsentgelt für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Zeitkarten" durch die damit verbundenen Bedingungen ad absurdum geführt. "Die Bedingungen für die Geltendmachung von Rückforderungsansprüchen halten wir für nicht praktikabel und insofern sehr kundenunfreundlich" ärgert sich Gabriele Francke, Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Berlin.
Nach Informationen der BVG können Kunden Ihre Zeitkarten im Original per Post an die BVG schicken oder bei den Verkaufsstellen abgeben. Die Erstattungen für ungenutzte bzw. nur teilweise benutzte Zeitkarten werden "ab dem Tag berechnet, an dem die Zeitkarte zurückgegeben bzw. mit der Post rllcxfqez khzsq...". "Iqrl pfbtyfaevqci Uvnjxlrpji, exf zwtwh wdj lxahbuawcfqldq Xrkk, zvpd es. VAX-Bdwux khmjw necmifljosm wqcszn." Wiatcahnvuph qjnj knoibo eifmpdqrawh, lxxj fmp Zotuhmxsaojo cuukcot Rmhl de Ndhhbycb pmjlnl hzgytu.
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