Gemäß dem Motto "Erfolgreich handeln - auf allen Kanälen" zeigt Unic, ein führender Anbieter von E-Business-Lösungen in Europa, auf dem SAP-Forum für den Handel am Stand Nr. 3.1, wie Händler im Omnichannel erfolgreich sein können. Denn die Customer Journey entwickelt sich zunehmend zu einem komplexen Prozess. Verbraucher lassen sich im stationären Laden beraten, kaufen dann aber im Online-Shop oder sie informieren sich im Netz, schliessen den Einkaufsvorgang dann im Laden um die Ecke ab. Händler sind heute stark gefordert, um ein einheitliches Einkaufserlebnis sicherzustellen und potentielle Kunden nicht unterwegs bei einem der vielen Touchpoints an den Wettbewerb zu verlieren.
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