Hohe Energiepreise und öffentliche Diskussionen über die Energieversorgung führen aktuell dazu, dass sich Endkunden zunehmend über potenzielle Anbieter informieren und vermehrt die Möglichkeit des Lieferantenwechsels nutzen. In diesem steigenden Wettbewerb wird die Kundenbindung zu einer wesentlichen Herausforderung für Energieversorger. Die Studie „Kundenbindung bei Energieversorgern", die aktuell in der fünften Auflage erschienen ist, prognostiziert u.a. die weitere Entwicklung des Lieferantenwechsels in Deutschland. Darüber hinaus werden aktueller und zukünftiger Einsatz von Kundenbindungsmaßnahmen analysiert und aufgezeigt, in welchen Bereichen Energieversorger heute und zukünftig von einer Fremdvergabe einzelner Aufgaben an Dienstleister profitieren können.
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