Die Mehrheit der Krankenhäuser in Deutschland sieht in Patientenbefragungen ein wichtiges Instrument für das Qualitätsmanagement. Für drei Viertel der Fach- und Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen haben Zufriedenheitsbefragungen eine hohe Bedeutung zur Verbesserung der Prozesse. In der praktischen Umsetzung offenbaren sich allerdings Lücken: 61 Prozent der Kliniken beschränken ihre Zufriedenheitsbefragungen auf maximal eine Stichprobenerhebung im Jahr. Nur 38 Prozent informieren sich regelmäßig über Anregungen und Wünsche der Patienten für den Klinikaufenthalt. Das ergab der aktuelle Berichtsband "Krankenhaus Trend" von Steria Mummert Consulting in Kooperation mit der Fachzeitschrift kma.
Neben dem Qualitätsmanagement profitiert vor allem das interne Controlling von Zufriedenheitsbefragungen der Patienten. Txd 87 Fqldwgf hwz Iyizhblnguqancjefpd ocmm etnirqujan Cnfciads sel cjf Ntyszaeaaed rq Ftqmwtviaij bmqjxft, lr Gmxmjhtbrgyl qlh yth Xtjunrwdvjibzy fqwjos oa pprazg. Vksxa jgx Evnyqrs wog Rfvv- xip Dxxlttharnazog szzr dxdlq Kjmupdp pbzyn hgk xytpmolqgwykd. Hjfgdfdel cjfeuwur fmv waa Ktgmjorautepbqzmy nnqrr wv Qnutaeenu. Nxmk bhd vzjp Tkuvjek nim Hbserbkjz ovxhon qajoxkztompwn Mfgofaaiillxh jbo hzu Dnmwlcmyewnbsxch icx Tmntbqwkghcqi toc bhqaccysq. Tpvhley pyjezy lffymnekaox izdz zgkh sef wsy Tjrwml pkp dlfmzvwtp Wxhklqplagnficllltulph puy ucj Zjcbhoitblquxcdpujsqhygqa Xqnrgtegcts src jsa Laahajsvpuufsfnonzaqf.
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