Neuigkeiten von SPSS: Der mrDialer 4.0 mit Voice over Internet Protocol (VoIP) ist ab sofort erhältlich. Er ermöglicht die schnellere Durchführung von Projekten, eine Senkung der Personalkosten und - besonders interessant für Marktforscher - mehr Kontrolle über Studienprojekte.
Da VoIP Breitbandverbindungen statt analoger Telefonleitungen nutzt, unterstützt der SPSS mrDialer 4.0 den wachsenden Trend zum virtuellen Call Center optimal. So können die Interviewer flexibel - egal, ob in einzelnen Büros oder im Home Office - arbeiten. Dies erlaubt Marktforschern ein zentrales 24-Stunden-Monitoring ihrer Call Center. Die Ressourcen werden leicht messbar, ohne dass dies signifikante Auswirkungen auf die Kosten hat.
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