Die PMCS.helpLine Software Gruppe, Hersteller von Service-Management-Lösungen, wurde in der aktuellen „Research in Action (RIA) Vendor Selection Matrix (März 2016)“* als der beste IT-Service-Management(ITSM)-Anbieter in Deutschland eingestuft. Aber damit nicht genug: PMCS.helpLine ist der bestplatzierte europäische Hersteller nach den US-amerikanischen Unternehmen Hewlett-Packard Enterprise und BMC Software. Der RIA-Analyst- und Geschäftsführer, Dr. Thomas Mendel, bescheinigt dem Hersteller zudem eine sehr gute Kombination aus IT und Enterprise Service Management. Die Studie basiert auf einer Umfrage unter 500 IT-Budgetverantwortlichen in deutschen Unternehmen. Bewertet wurden die Top 15 Anbieter im deutschen Markt von IT- und Enterprise- Service-Management-SaaS und -Softwarelösungen.
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