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Hotelsterne werden europäisch
Schon vier Länder setzen für die Bewertung ihrer Hotels eine in Freiburg entwickelte Software ein
(PresseBox) (Freiburg, )
Bereits zehn Länder sind Mitglied der "Hotelstars Union", die sich die Harmonisierung der verschiedenen europäischen Systeme zur Hotelklassifizierung zum Ziel gesetzt hat. Erleichtert wird dieses Vorhaben durch die vom Freiburger IT-Unternehmen highQ Computerlösungen GmbH entwickelte Klassifizierungssoftware "benchmarQ", die sich bereits seit 1996 in Deutschland bewährt. Im Laufe des Jahres 2010 wurde das System auch von den Hotelverbänden Österreichs, Schwedens und der Schweiz eingeführt, weitere Länder könnten bald folgen.
Die Basis der harmonisierten Hotelklassifizierung bildet ein Kriterienkatalog von 270 Merkmalen, nach dem die Betriebe einheitlich geprüft und eingestuft werden. "Mit unserer speziell für Klassifizierungsaufgaben entwickelten Software benchmarQ lassen sich diese Kriterien einfach und komfortabel verwalten", erläutert highQ-Entwicklungsleiter Josue Schade. Im Juli 2010 stellte er das System auf einer Tagung auch dem Schweizerischen Branchenverband hotelleriesuisse vor - mit überzeugendem Erfolg: Der Auftrag zur Bereitstellung von benchmarQ für die Hotelklassifizierung in der gesamten Schweiz wurde noch vor Ort erteilt. Der offizielle Systemstart fand nach einer ausgiebigen Testphase am 25. November letzten Jahres statt. "Dies ist ein Meilenstein in der Bewertung von Hotels", freut sich Luzius Kuchen, der Leiter der Schweizer Hotelklassifikation. "Das von highQ entwickelte System benchmarQ nimmt dabei eine Schlüsselrolle ein, indem es erlaubt, den Kriterienkatalog online zu erfassen. So transparent, effizient und komfortabel war die Hotelklassifikation noch nie."
Noch etwas früher am Start waren die Schweden, deren System bereits am 30. August letzten Jahres offiziell freigeschaltet wurde. Auch hier war man voll des Lobs für highQ: "Das kompetente und stets sehr kooperative Team von highQ hat uns bei der erfolgreichen Einführung von benchmarQ begleitet", so der Leiter der Schwedischen Hotelklassifizierung Rikard Bergsten. "Inzwischen nutzen wir das System auf verschiedenen Plattformen, sowohl auf Windows-Laptops als auch auf Apple iPads." Auch aus Österreich, wo das System schon seit Anfang 2010 im Einsatz ist, kamen bisher ausschließlich positve Rückmeldungen: "Besonders die enorme Leistungsfähigkeit von benchmarQ wird gelobt", freut sich Josue Schade und hofft, dass bald weitere Länder der Hotelstars Union dem Beispiel von Deutschland, Österreich, Schweden und der Schweiz folgen und das highQ-System übernehmen werden.
Komfortable Online-Bewertung mit dem iPad
In Deutschland werden heute 8.800 Hotels, Pensionen und Gasthöfe mit benchmarQ verwaltet, in Österreich sind über 38.000 Betriebe im System, in der Schweiz werden rund 4.500 und in Schweden 650 Betriebe klassifiziert. Für die Bediener - Hoteliers und Sachbearbeiter der Klassifizierungsgesellschaften - gestaltet sich die Arbeit mit benchmarQ sehr komfortabel: Der gesamte Klassifizierungsvorgang kann online erfolgen, wodurch sich die Arbeitsabläufe im Vergleich zur bisher vielfach üblichen papiergebundenen Erfassung und Auswertung wesentlich vereinfachen und beschleunigen. Auch für den Hotelier ergibt sich dadurch ein unmittelbarer Mehrwert: Er erhält die Auswertung unmittelbar nach Erfassung der Kriterien und kann so mögliche Nachbesserungen in die Wege leiten.
Dank ihrer Flexibilität lässt sich die highQ-Software übrigens nicht nur an unterschiedliche Regelwerke in der Hotellerie anpassen, sondern darüber hinaus an "hotelfremde" Anwendungen mit beliebigen anderen Bewertungszielen. "Was sich bei Hotels so gut bewährt hat, kann überall von großem Nutzen sein, wo ein Unternehmen, ein Bereich oder ein Service klassifiziert und bewertet werden soll", ist highQ-Entwicklungsleiter Schade überzeugt. Insbesondere Kurkliniken und Seniorenheime sowie Pflegeeinrichtungen sieht er als mögliche Anwendergruppen für benchmarQ, wobei nach seiner Ansicht die Möglichkeit der Online-Bewertung mit Hilfe mobiler, internetfähiger Geräte wie dem Apple iPad einen besonderen Mehrwert darstellt: "Die Online-Erfassung und -Auswertung vor Ort macht den Bewertungsprozess für alle Beteiligten transparent und nachvollziehbar."
Mehr Informationen unter http://www.benchmarQ.de
Über die Hotelstars Union
Auf dem Weg zu einheitlichen Hotelsternen in Europa wurde am 14. Dezember 2009 ein wichtiger Grundstein gelegt: Die Hotelverbände aus Deutschland, der Niederlande, Österreich, Schweden, der Schweiz, Tschechien und Ungarn gründeten die "Hotelstars Union". Seit dem 01.01.2011 sind auch die Hotelverbände der drei baltischen Länder Estland, Lettland und Litauen ordentliche Mitglieder. Mittlerweile wenden bereits Deutschland, Österreich, Schweden, Tschechien und die Schweiz die gemeinsamen Kriterien an; die anderen Mitgliedsländer werden sich voraussichtlich im Laufe der Jahre 2011 und 2012 anschließen.
http://www.hotelstars.eu
Die Basis der harmonisierten Hotelklassifizierung bildet ein Kriterienkatalog von 270 Merkmalen, nach dem die Betriebe einheitlich geprüft und eingestuft werden. "Mit unserer speziell für Klassifizierungsaufgaben entwickelten Software benchmarQ lassen sich diese Kriterien einfach und komfortabel verwalten", erläutert highQ-Entwicklungsleiter Josue Schade. Im Juli 2010 stellte er das System auf einer Tagung auch dem Schweizerischen Branchenverband hotelleriesuisse vor - mit überzeugendem Erfolg: Der Auftrag zur Bereitstellung von benchmarQ für die Hotelklassifizierung in der gesamten Schweiz wurde noch vor Ort erteilt. Der offizielle Systemstart fand nach einer ausgiebigen Testphase am 25. November letzten Jahres statt. "Dies ist ein Meilenstein in der Bewertung von Hotels", freut sich Luzius Kuchen, der Leiter der Schweizer Hotelklassifikation. "Das von highQ entwickelte System benchmarQ nimmt dabei eine Schlüsselrolle ein, indem es erlaubt, den Kriterienkatalog online zu erfassen. So transparent, effizient und komfortabel war die Hotelklassifikation noch nie."
Noch etwas früher am Start waren die Schweden, deren System bereits am 30. August letzten Jahres offiziell freigeschaltet wurde. Auch hier war man voll des Lobs für highQ: "Das kompetente und stets sehr kooperative Team von highQ hat uns bei der erfolgreichen Einführung von benchmarQ begleitet", so der Leiter der Schwedischen Hotelklassifizierung Rikard Bergsten. "Inzwischen nutzen wir das System auf verschiedenen Plattformen, sowohl auf Windows-Laptops als auch auf Apple iPads." Auch aus Österreich, wo das System schon seit Anfang 2010 im Einsatz ist, kamen bisher ausschließlich positve Rückmeldungen: "Besonders die enorme Leistungsfähigkeit von benchmarQ wird gelobt", freut sich Josue Schade und hofft, dass bald weitere Länder der Hotelstars Union dem Beispiel von Deutschland, Österreich, Schweden und der Schweiz folgen und das highQ-System übernehmen werden.
Komfortable Online-Bewertung mit dem iPad
In Deutschland werden heute 8.800 Hotels, Pensionen und Gasthöfe mit benchmarQ verwaltet, in Österreich sind über 38.000 Betriebe im System, in der Schweiz werden rund 4.500 und in Schweden 650 Betriebe klassifiziert. Für die Bediener - Hoteliers und Sachbearbeiter der Klassifizierungsgesellschaften - gestaltet sich die Arbeit mit benchmarQ sehr komfortabel: Der gesamte Klassifizierungsvorgang kann online erfolgen, wodurch sich die Arbeitsabläufe im Vergleich zur bisher vielfach üblichen papiergebundenen Erfassung und Auswertung wesentlich vereinfachen und beschleunigen. Auch für den Hotelier ergibt sich dadurch ein unmittelbarer Mehrwert: Er erhält die Auswertung unmittelbar nach Erfassung der Kriterien und kann so mögliche Nachbesserungen in die Wege leiten.
Dank ihrer Flexibilität lässt sich die highQ-Software übrigens nicht nur an unterschiedliche Regelwerke in der Hotellerie anpassen, sondern darüber hinaus an "hotelfremde" Anwendungen mit beliebigen anderen Bewertungszielen. "Was sich bei Hotels so gut bewährt hat, kann überall von großem Nutzen sein, wo ein Unternehmen, ein Bereich oder ein Service klassifiziert und bewertet werden soll", ist highQ-Entwicklungsleiter Schade überzeugt. Insbesondere Kurkliniken und Seniorenheime sowie Pflegeeinrichtungen sieht er als mögliche Anwendergruppen für benchmarQ, wobei nach seiner Ansicht die Möglichkeit der Online-Bewertung mit Hilfe mobiler, internetfähiger Geräte wie dem Apple iPad einen besonderen Mehrwert darstellt: "Die Online-Erfassung und -Auswertung vor Ort macht den Bewertungsprozess für alle Beteiligten transparent und nachvollziehbar."
Mehr Informationen unter http://www.benchmarQ.de
Über die Hotelstars Union
Auf dem Weg zu einheitlichen Hotelsternen in Europa wurde am 14. Dezember 2009 ein wichtiger Grundstein gelegt: Die Hotelverbände aus Deutschland, der Niederlande, Österreich, Schweden, der Schweiz, Tschechien und Ungarn gründeten die "Hotelstars Union". Seit dem 01.01.2011 sind auch die Hotelverbände der drei baltischen Länder Estland, Lettland und Litauen ordentliche Mitglieder. Mittlerweile wenden bereits Deutschland, Österreich, Schweden, Tschechien und die Schweiz die gemeinsamen Kriterien an; die anderen Mitgliedsländer werden sich voraussichtlich im Laufe der Jahre 2011 und 2012 anschließen.
http://www.hotelstars.eu
Über die highQ Computerlösungen GmbH
Die 1996 gegründete highQ Computerlösungen GmbH ist auf die Entwicklung branchenspezifischer Software und Systemlösungen spezialisiert. Kernkompetenzen liegen in den Bereichen Öffentlicher Personenverkehr, Finanzwesen sowie Hotel- und Gastgewerbe. Hauptsitz des Unternehmens mit 27 Mitarbeiter/innen ist Freiburg im Breisgau, eine Zweigstelle befindet sich in Hamburg. Für seine innovativen IT-Lösungen wurde highQ in den letzten Jahren mehrfach ausgezeichnet.
http://www.highQ.de
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