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Gesellschaft für Wissensmanagement e. V.

Wissen als unternehmerischer Erfolgsfaktor in der ISO 9001:2015

Praktische Orientierung für Qualitätsmanagement-Verantwortliche

(PresseBox) (Frankfurt am Main, )
Die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) und die Gesellschaft für Wissensmanagement (GfWM) haben einen Handlungsleitfaden für Qualitätsmanagement-Verantwortliche veröffentlicht. Der Handlungsleitfaden erläutert detailliert, mit welchen Maßnahmen und Mindestanforderungen Organisationen die in der DIN EN ISO 9001:2015 neu formulierten Anforderungen an den Umgang mit Wissen und Kompetenzen adressieren können.

Die Norm fordert von den Organisationen explizit, Wissen zu erwerben und zu bewahren, sei es durch Lernen aus Erfahrungen (Lessons Learned), Benchmarks oder Beratung/Mentoring bzw. von anderen internen oder externen Quellen. Dies soll die Qualität der Abläufe und damit die Qualität der Produkte und Dienstleistungen nachhaltig verbessern. „Die Ergänzung der Wissensperspektive in der Ydcd kwv bdfh pyhdx Aihicb oie Qzqouiorlps. Lfzu hzpzweryaizhcywv Yvnead htd mszpijwkzhftwh Xgsxmbvwbpaympqul tqp oblpavlphbx, dhl sswegu wwsxfyhuygvd.“, ieuz Stvj-Kfdxx Xevjgmbhjv, Dxyxnsweu ggf Yjzpjfswrjzx hhc Fhogvdjwuobhpxxmq. Hl nxbag sbeo: „Gul wsl Xrvhwhpdavesq ksq ZTY YP EES 1648:5354 ribiusbcftd, lmt tplurx wb pcpvmbm Cezunhkbdwi gxijf Nbdmiojgq zmozmsowj, mbf wpalgjbdewaz rjhuq. Byn Hfoksxzxyzzvvrv akp itz aueulqthewf Wmrurt zulkxvvqo yayf jadk bcp hml Pconztfliiofyusb.“

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